Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich werde Qualitätssicherungsanalyst im Kundenservice, QA werden
Streben Sie nach dem Besten
Mit über 5 Jahren Erfahrung im Kundenservice und in der Qualitätssicherung in Call Centern bin ich hervorragend darin, komplexe Anfragen zu managen und hohe Leistungen zu erzielen.
Als Kundenservice-...
Über diesen Service
Ich kann dir dabei helfen, dein Quality Assurance Analyst zu sein, um die Interaktion zwischen einem Kunden und einem Kundendienstmitarbeiter zu bewerten.
Schau dir gerne mein Profil an, um mehr über meinen Hintergrund zu erfahren. Ich arbeite derzeit Vollzeit als QA/Trainer und freue mich darauf, die Kundenzufriedenheit und den Service durch Bewertungen und Feedback zu verbessern.
Wenn du den Service verbessern möchtest, kannst du gerne das Projekt buchen. Ich helfe dir dabei sehr gern.
Bei Fragen kannst du dich jederzeit an mich wenden.
Branche:
Andere
Plattform:
Andere
Sprache:
Englisch
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Wie wählst du die Fälle aus, die du bewertest?
Im Allgemeinen wird eine Datenbank mit Interaktionen zufällig genutzt. Allerdings kannst du gerne einen konkreten Fall nennen, den du bewertet haben möchtest.
Verwendest du künstliche Intelligenz?
Nein, ich glaube nicht, dass KI jeden einzelnen Detail erfassen und eine echte, maßgeschneiderte Analyse liefern kann.
Kannst du den Agenten Feedback geben?
Dieser Service beinhaltet den Service nicht; allerdings hinterlasse ich ausführliche Kommentare, warum etwas schiefgelaufen ist. Ich hinterlasse keine Kommentare zur Bewertung, wenn alles richtig gemacht wurde, sondern konzentriere mich nur auf die Bereiche, die nicht erfüllt wurden. Falls du es jedoch explizit wünschst, kann ich das gerne berücksichtigen.
Kann mein Unternehmen mit deiner Hilfe wachsen?
Ja. Bei meinem aktuellen Unternehmen haben wir die Trustpilot-Bewertung von 2,6 auf 4,2 erhöht. Hervorragender Kundenservice ist der Schlüssel zum Erfolg. Mitarbeiter freuen sich über konstruktives Feedback, um ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Bieten Sie weitere Dienstleistungen an?
Ich plane, Unternehmen bei der Erstellung von Solutions-Artikeln zu unterstützen, sowohl intern (Guides) als auch extern (Help Center). Melde dich gerne bei mir.
