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Ich bin dein Live-Chat- und E-Mail-Kundenservice-Agent
Kundenservice- und Live-Chat-Support-Spezialist
Hi, ich bin Yasik, ein Customer Support & Sales Support Spezialist mit 2 Jahren Erfahrung.
Ich unterstütze Unternehmen dabei, professionellen Kundenservice zu bieten durch:
• Inbound-Telefonsupport
•...
Über diesen Service
Ob du Unterstützung für ein schnelles Projekt brauchst oder laufende Hilfe für einen Monat, ein Quartal oder länger – schreib mir gern. Ich freue mich darauf, deine Anforderungen zu besprechen und dir ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen.
Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, damit wir dein Projekt und deine Anforderungen im Detail besprechen können und sicherstellen, dass wir auf derselben Seite sind, bevor wir starten.
Suchst du einen höflichen, effizienten Spezialisten, der deine Kundenanfragen per Chat oder E-Mail bearbeitet? Mit über 2 Jahren praktischer Erfahrung bei der Unterstützung digitaler Transaktions-Apps und E-Commerce-Plattformen sorge ich dafür, dass deine Kunden klare, hilfreiche und schnelle schriftliche Kommunikation erhalten.
Was ich anbiete:
- Live-Chat-Kundenservice in Echtzeit (Website / Shopify)
- E-Mail-Anfragenmanagement & -antworten
- ️CRM & Helpdesk Support Ticket Bearbeitung
- ️Bestell- & Transaktionsanfragen klären
Warum du mich wählen solltest?
- Erfahrung im Corporate BPO: Geübt im präzisen Umgang mit hohen Ticketvolumen.
- Höflich & professionell: Bewahrung des Tonfalls deiner Marke in jeder Nachricht.
- Schnelle Reaktionszeit: Minimierung der Wartezeiten deiner Kunden und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
1. Welche Art von Kundenservice bietest du an?
Ich biete Live-Chat- und E-Mail-Kundensupport, inklusive Beantwortung von Kundenfragen, Bearbeitung von Anfragen, grundlegender Unterstützung, Nachverfolgung und professionellem Umgang mit Beschwerden.
2. Kannst du unseren Skripten, FAQs und Richtlinien folgen?
Ja. Du kannst deine Skripte, FAQs, Vorlagen, Richtlinien und Kommunikationsleitfäden bereitstellen, und ich werde sie bei der Kommunikation mit deinen Kunden befolgen.
3. Kannst du mehrere Live-Chat-Gespräche gleichzeitig führen?
Ja. Ich kann je nach Chat-Volumen, Komplexität der Anfragen und Antwortzeit-Anforderungen mehrere Gespräche gleichzeitig führen. Für Support mit hohem Volumen schreibe mir bitte vor der Bestellung.
4. Kannst du auf Kunden-E-Mails antworten?
Ja. Ich kann Kunden-E-Mails lesen und entsprechend deiner Anweisungen, Vorlagen, FAQs und Marken-Ton antworten.
5. Kannst du mit schwierigen oder unzufriedenen Kunden umgehen?
Ja. Ich kommuniziere geduldig und professionell mit Kunden, verstehe ihre Anliegen und folge den Verfahren deines Unternehmens zur Lösung oder Eskalation von Problemen.
6. Kannst du laufenden oder langfristigen Support bieten?
Ja. Ich stehe für wiederkehrenden und langfristigen Support zur Verfügung. Schreib mir bitte mit deinen gewünschten Stunden, Zeitplan, erwarteten Volumen und Anforderungen, damit wir eine passende Lösung finden können.
7. Bietest du Support über soziale Medien an?
Mein Hauptfokus liegt auf Live-Chat- und E-Mail-Support. Wenn du Support über eine andere Kommunikationsplattform benötigst, schreib mir bitte zuerst, um deine Anforderungen zu besprechen.
8. Kann ich einen maßgeschneiderten Service anfordern?
Natürlich. Wenn dein Bedarf Live-Chat, E-Mail-Support, Kundenkommunikation, Follow-ups oder verwandte Unterstützung umfasst, schreib mir gerne. Ich kann deine Anforderungen besprechen und bei Bedarf ein individuelles Angebot erstellen.
