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Soufiane

@soufiane2101

Technical Support Agent

Marokko
Französisch, Englisch, Arabisch
Einige Informationen werden in englischer Sprache angezeigt.
Über mich
J’ai travaillé comme téléconseiller professionnel pour plusieurs entreprises internationales (Majorel, Foundever, FedEx). Mon rôle consistait à : - Gérer les appels entrants et sortants. - Résoudre les réclamations clients avec efficacité et empathie. - Fournir un support multilingue (Français, Anglais, Arabe, Espagnol). - Assurer un suivi rigoureux des dossiers et livraisons. Résultats : ✅ Taux de satisfaction client supérieur à 90 %. ✅ Réduction du temps de traitement de 20 %. ✅ Communication fluide entre les équipes et les clients. ... Mehr lesen

Kompetenzen

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Soufiane
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Meine Dienstleistungen

Beratung
I will provide professional trilingual customer support
Ab10 $ / ProjektWeitere Details

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Arbeitserfahrung

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Telus Digital • Vollzeit

Mar 2024 - Aug 2026 • 2 yrs 5 mos

Gestion des appels entrants et sortants. Résolution rapide des réclamations clients. Formation de nouveaux agents.