Ein virtueller Assistent (VA) ist der Begriff, der im Allgemeinen verwendet wird, um einen Auftragnehmer zu bezeichnen, der einem Unternehmen oder einer Einzelperson administrative, bürotechnische und technische Dienstleistungen zur Verfügung stellt. Man könnte sie sich wie eine Bürosekretärin vorstellen, aber der Hauptunterschied besteht darin, dass VAs von ihrem eigenen Standort aus arbeiten.
Ein VA arbeitet aus der Ferne mit der eigenen Ausrüstung: Computer, Internet, Telefonleitung und Softwareanwendungen. VAs können eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, wie z.B. Social Media, Terminplanung, Anrufannahme, Eingeben von Dokumenten, Buchung von Reisen, Verwaltung von E-Mails, Erstellung von Marketingmaterial und einige übernehmen sogar die Buchhaltung und IT-Unterstützung, wie z.B. die Pflege von Websites.
Da sich der Begriff VA allgemein auf einen Remote-Mitarbeiter bezieht, sind keine festgelegten Fähigkeiten erforderlich. Es gibt einige VAs, die sich auf nur eine Fertigkeit konzentrieren, während andere über unterschiedliche Fähigkeiten verfügen. Wenn du nach einem virtuellen Assistenten suchst, musst du die zu erledigenden Aufgaben konkretisieren. Speziellere Aufgaben wie Übersetzungen, Kenntnisse in komplexeren Bereichen wie Medizin und Recht sowie kurze Bearbeitungszeiten erfordern eine höhere Bezahlung der VAs.
Virtuelle Assistenten, die mit Kunden arbeiten, verfügen auch über Soft Skills wie Teamfähigkeit, gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
