Ich analysiere deine Daten und erstelle ein Excel-Dashboard mit umsetzbaren Erkenntnissen

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Customer Success und Data Analytics Spezialist für Kunden-Insights

Mit 10 Jahren Erfahrung in Customer Success und Account Management bringe ich ein tiefgehendes Verständnis für Kundenverhalten, Retention, Adoption und Geschäftsanforderungen mit – kombiniert mit prak...

Über diesen Service

Verlierst du Kunden, die du dir mühsam erarbeitet hast? Ertrinkst du in Tabellen, die dir nicht warum sagen?

Ich helfe SaaS- und Tech-Unternehmen, beides zu beheben. Mit 10 Jahren Erfahrung in Customer Success und Data Analytics schließe ich die Lücke zwischen "wir haben Daten" und "wir wissen, was wir damit anfangen sollen".

Im Bereich Customer Success habe ich Konten verwaltet, Verlängerungen vorangetrieben, Churn reduziert und Umsätze durch Upselling und stärkere Kundenbeziehungen gesteigert. Im Bereich Data Analytics bereinige ich unordentliche Datensätze, baue Dashboards, die wirklich Sinn machen, und verwandle Zahlen in Entscheidungen mit Excel, Power BI, SQL, Python, Google Sheets und Tableau.

Das bedeutet für dich: Statt zu raten, warum Kunden gehen, siehst du genau, wo sie abspringen. Statt statischer Tabellen bekommst du ein Live-Dashboard, das die wichtigsten KPIs verfolgt. Statt roher Zahlen erhältst du Erkenntnisse, auf die du heute reagieren kannst.

Ich kann bei folgenden Themen helfen: