Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich räume dein Kundenservice-Backlog auf und verwalte Support-Tickets
Kunden- und technischer Support-Spezialist
Ich bin ein Customer & Technical Support Profi mit Erfahrung in SaaS, Technologie, Enterprise-IT, professionellem AV und Medizintechnik. Ich helfe Unternehmen, Kundenanfragen, Support-Tickets und tech...
Über diesen Service
Wächst dein Kundenservice-Backlog? Ich kann dir helfen, Support-Tickets und Anfragen professionell zu organisieren, priorisieren und abzuarbeiten.
Ich bin ein erfahrener Customer & Technical Support Profi mit Erfahrung in SaaS, Technologie, Enterprise-IT und professionellen AV-Umgebungen.
Ich kann bei folgendem helfen:
Kunden-Support-Ticketbearbeitung
Backlog-Überprüfung und Priorisierung
E-Mail- und Live-Chat-Support
Grundlegende technische Fehlerbehebung
Ticket-Triage und Eskalation
Kunden-Nachverfolgung
Problemidentifikation und -lösung
Support-Workflow-Organisation
Zusammenfassende Berichte
Mein Ansatz ist strukturiert, kundenorientiert und SLA/CSAT-bewusst. Ich lege Wert auf klare Kommunikation, präzise Ticketbearbeitung und darauf, dass Kunden die passende Nachverfolgung erhalten.
Egal, ob du bei der Beseitigung eines temporären Backlogs Hilfe brauchst oder zusätzliche Support-Kapazitäten für deine täglichen Abläufe benötigst – ich kann praktische und zuverlässige Unterstützung bieten.
Bitte schreibe mir vor der Bestellung, damit wir dein Ticketvolumen, deine Anforderungen und das passende Paket klären können.
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
zendesk
•
salesforce
•
Intercom
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Art von Kundensupport kannst du abdecken?
Ich kann bei Kundenanfragen, Ticketbearbeitung, Ticket-Triage, Nachverfolgung, grundlegender Fehlerbehebung, Eskalation und Backlog-Organisation per E-Mail und Live-Chat helfen.
Kann ich mit meinem bestehenden Support-System arbeiten?
Ja. Ich habe Erfahrung im Umgang mit Support- und Business-Tools wie Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Teams, Outlook und internen Wissensdatenbanken.
Kannst du bei der Beseitigung eines bestehenden Ticket-Backlogs helfen?
Ja. Ich kann bestehende Support-Tickets nach Dringlichkeit, Kundenimpact und deinen Anweisungen prüfen, priorisieren und abarbeiten.
Bieten Sie technischen Support?
Ja. Ich kann erste technische Fehlerbehebung, Problemidentifikation und strukturierte Eskalation für Fälle durchführen, die weitere technische Untersuchung erfordern.
Kannst du mit einem laufenden Support-Betrieb arbeiten?
Ja. Je nach Bedarf kann ich zusätzliche Support-Kapazitäten für temporäre Backlog-Beseitigung oder laufende Support-Aufgaben bereitstellen.
Was benötigen Sie von mir, bevor Sie beginnen?
Bitte gib die relevanten Support-Anweisungen, Ticket- oder Anfragen-Details, Zugriffsanforderungen sowie Prioritäten oder Eskalationsverfahren an. Wir können den Umfang vor Beginn der Arbeit klären.
