E-Mail-Marketing

Man unterscheidet zwischen drei E-Mail Kategorien: Marketing E-Mails, Automatisierte E-Mail Sequenzen und Transaktionale E-Mails. Unter Marketing E-Mails zählt alles, was du zu Werbezwecken verschickst, einschließlich Weihnachtsgrüße, Veranstaltungseinladungen und natürlich Newsletter Marketing. E-Mail Marketing ist immer noch eine der effektivsten digitalen Marketing Methoden. Aus diesem Grund nutzen viele Firmen Marketing Automation, um ganze E-Mail Sequenzen zu erstellen, die automatisch in bestimmten Abständen oder einer bestimmten Aktion folgend, verschickt werden. Transaktionale E-Mails beinhalten rein informative Kommunikation wie Auftragsbestätigung und Versandmitteilung usw.

Eine effektive E-Mail Marketing Strategie kann dir Kosten sparen und Kundenbindung fördern. Die Ausgaben für E-Mail Kampagnen sind niedrig, der Rücklauf jedoch verhältnismäßig hoch. Das bedeutet, dein ROI (return on investment) ist höher als bei anderen Marketingkanälen. Du hast mehr Kontrolle über dein Marketing als beispielsweise in den Sozialen Medien oder bei SEM (Suchmarkting). E-Mail Kampagnen und deren Leistungen sind messbar. Mit E-Mails kannst du Kunden persönlicher ansprechen. Da Empfänger dem Erhalt freiwillig zustimmen müssen, sind sie offener für Angebote.

KPIs ist kurz für Key Performance Indicators, die Metriken also, die für deine Geschäftsziele ausschlaggebend sind. Lege zuerst das Ziel deines E-Mail Marketing fest und wähle dann repräsentative Messgrößen. Willst du mehr potenzielle Kunden erreichen, dann misst du Zustellungsquote, Öffnungsrate und Listen Wachstum. Versendest du Angebote und Produktinformation, dann messe CTR (Click-Through Rate) und click-to-open rate (der Anteil er geöffneten Mails, die auch durchgeklickt wurden). Passe immer auf deine Bounce Rate auf, die anzeigt, wieviele deiner Mails garnicht erst ankommen.

Die einfachste Art von automatisierten Mails sind Autoresponder Mails. Jede E-Mail Software kann automatische Antworten auf erhaltenen Mails versenden. Fortgeschrittene Marketing Automation automatisiert ganze Mailserien und Marketingprozesse. Sogenannte Drip-Kampagnen sind Sequenzen, die aus einer Abfolge von Marketing Mails bestehen. Diese werden nacheinander in festgelegten Intervallen automatisch versendet. Komplexere Sequenzen berücksichtigen auch das Verhalten des Empfängers und senden verschiedene Mails nach einem “wenn A zutrifft, dann B senden” Systhem. Das Verhalten des Nutzers dient als Trigger für eine bestimmte E-Mail oder Sequenz.

E-Mail Marketing kann sehr komplex sein und ein E-Mail Marketer kann eine Reihe verschiedener Aufgabe beim E-Mailing übernehmen. Was du benötigst, hängt vom Umfang deines E-Mail Marketings ab. Um echtes E-Mail Marketing zu betreiben, benötigst du jemand, der die technischen Kenntnisse hat, um Sequenzen und Trigger in der relevanten Automatisierungssoftware zu erstellen. Planst du E-Mail als Korrespondenz mit Kunden, dann kann dir ein Designer Templates erstellen, die dich und deine Marke erkennbar machen. Ein Copywriter kann für Werbemails vorteilhaft sein.