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Mpaoalvarez
@mpaoalvarez
Asistente Virtual y Soporte Administrativo en Espanol y Portugues
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Spanisch, Portugiesisch, Englisch
Über mich
Asistente Virtual Profesional con +10 años de experiencia en soporte administrativo, atención al cliente, gestión de agenda y correo.
Servicios principales:
Gestión Administrativa: Documentos, facturación y soporte diario.
Email & Agenda: Inbox Zero, coordinación de citas y seguimiento.
Atención al Cliente: Comunicación clara y profesional.
Idiomas: Español (Nativo) | Portugués (Fluido) | Inglés (Intermedio).
Mi formación en Periodismo Deportivo respalda una redacción impecable. Brindo soluciones organizadas, eficientes y confidenciales.
Kompetenzen
Mpaoalvarez
offline •
Durchschnittliche Antwortzeit: 1 Stunde
Meine Dienstleistungen
Allgemeine Unterstützung
I will tu asistente virtual para soporte administrativo y gestión
Messaging & E-Mail-Versand
I will tu asistente virtual para gestión de correo y agenda
Arbeitserfahrung
Atención al Cliente y Gestión Administrativa
Leroy Merlin • Teilzeit
Jan 2026 - May 2026 • 4 mos
Atención Comercial y Fidelización: -Asesoramiento personalizado a clientes en un entorno presencial de alto flujo, priorizando un servicio ágil y de calidad. -Tramitación y resolución eficaz de consultas, reclamaciones y devoluciones. Caja y Operativa Administrativa: -Gestión integral de caja, facturación, arqueos de valores y administración de múltiples medios de pago con absoluto rigor. -Seguimiento administrativo de incidencias para asegurar la resolución y satisfacción del cliente.
Asistente Administrativa
Facebook • Vollzeit
Sep 2016 - Oct 2025 • 9 yrs 1 mo
Gestión Administrativa y Soporte Ejecutivo: -Coordinación de agenda ejecutiva, programación de reuniones y organización de archivos físicos y digitales. -Creación y mantenimiento de planillas dinámicas en Microsoft Excel para el seguimiento de métricas operativas y control interno. Facturación y Contabilidad Auxiliar: -Emisión, registro y control de facturas. -Gestión integral de cobranzas, procesamiento de pagos a proveedores y soporte en tareas contables básicas. Atención al Cliente y Gestión de Incidencias: -Canalización de consultas y resolución rápida de reclamos con clientes y proveedores. -Atención presencial y telefónica asegurando un trato profesional y fluido.
Especialista en Atención al Cliente y Control de Calidad
Atento • Vollzeit
Mar 2015 - Dec 2015 • 9 mos
Auditoría y Control de Calidad: -Auditoría de procesos administrativos y seguimiento de estándares de calidad en canales de atención bilingües (español y portugués). -Análisis de datos e interacción estratégica para optimizar la experiencia y satisfacción del cliente. Gestión Digital y Reportes: -Moderación de canales digitales y soporte activo en la ejecución de campañas de marketing. -Elaboración de informes operativos periódicos para la toma de decisiones directivas.
