Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich biete E-Commerce-Kundensupport-Service an
kreativer Stratege
Ich verwandle Geschäftsprobleme in Anzeigen, die verkaufen, indem ich Daten, Psychologie und kreative Strategien nutze, an die die meisten Marken nie denken. Ich schreibe nicht nur. Ich denke zuerst.
Über diesen Service
Professioneller Kundensupport für dein E-Commerce-Geschäft
Verbringst du zu viel Zeit damit, Kundene-Mails zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten und Kundenanfragen zu betreuen? Lass mich dir helfen, eine professionelle Kundenerfahrung zu liefern, während du dich auf das Wachstum deines Geschäfts konzentrierst.
Ich bin ein erfahrener Kundensupport-Mitarbeiter mit praktischer Erfahrung in E-Mail-Support, Live-Chat, CRM-Tools wie Salesforce und der Verwaltung von Kundenbewertungen.
Wobei ich dir helfen kann:
- E-Mail-Support und Kundenanfragen
- Fragen zu Bestellungen und Nachverfolgung
- Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen
- Google-Bewertungen und Management von Kundenfeedback
- Kundendialoge in sozialen Medien
- CRM-Updates und Organisation des Kundensupports
- Professionelle, freundliche und personalisierte Antworten
Warum mit mir arbeiten?
- Echte professionelle Kundendienst-Erfahrung
- Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Salesforce und Sprout Social
- Kundenorientierte und detailverliebte Vorgehensweise
- Klar kommunizieren und zuverlässiger Service
- Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden
Mein Ziel ist ganz einfach: deinem Geschäft exzellenten Kundensupport zu liefern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Bitte schreib mir vorher!
_ev0opt.jpg)
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Arabisch
•
Englisch
•
Französisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
zendesk
•
salesforce
•
Andere
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Plattformen und Tools arbeiten Sie?
Ich arbeite mit Shopify, Gorgias, Zendesk, Salesforce, Sprout Social und Slack. Wenn du ein anderes Tool benutzt, schreib mir zuerst und ich sage dir, ob ich es einrichten kann.
In welchen Sprachen kannst du Kunden unterstützen?
Ich spreche fließend Englisch, Französisch und Arabisch. Ich kann deine Kunden in einer dieser drei Sprachen im selben Paket ohne zusätzliche Kosten betreuen.
Wie schnell antwortest du auf Tickets?
Bei den Standard- und Premium-Paketen strebe ich eine Antwortzeit unter 2 Stunden während der Geschäftszeiten an. Ich stimme vor Beginn einen Zeitplan mit dir ab, damit es keine Überraschungen gibt.
Kannst du Rückerstattungen und Bestelländerungen direkt auf Shopify bearbeiten?
Ja. Mit den richtigen Zugriffsrechten kann ich Rückerstattungen bearbeiten, Store-Guthaben ausstellen, Bestellungen ändern und Kundeninformationen direkt in Shopify aktualisieren. Ich werde nur die Berechtigungen anfordern, die für die Arbeit notwendig sind.
Was, wenn ich Support über die Paketzeit hinaus brauche?
Kein Problem! Schreib mir einfach und wir können eine Verlängerung oder eine wiederkehrende monatliche Vereinbarung treffen. Viele Kunden bevorzugen nach der ersten Bestellung einen festen Monatspreis.
Unterzeichnen Sie Geheimhaltungsvereinbarungen oder Vertraulichkeitsvereinbarungen?
Ja, absolut. Ich verstehe, dass Kundendaten sensibel sind, und nehme Vertraulichkeit ernst. Ich bin gern bereit, vor Beginn eine NDA zu unterschreiben, falls erforderlich.
Ich habe eine spezielle Situation – kann ich dich vor der Bestellung kontaktieren?
Bitte tue das. Ich empfehle immer, mich zuerst zu kontaktieren, damit ich sicherstellen kann, dass ich die richtige Wahl für deine Bedürfnisse bin, und falls nötig, ein individuelles Angebot erstellen kann.
