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Ich erstelle fachmännisch eine Wissensdatenbank für dein SaaS-Produkt
Senior Technical Writer, SaaS und B2B, Wissensdatenbank, API-Dokumente, Benutzerhandbücher
Ich bin ein Top Rated Plus (Top 1%) Senior Technical Writer mit über 7 Jahren Erfahrung darin, komplexe technische Konzepte in klare, benutzerfreundliche Dokumentationen umzusetzen – vor allem in Docs...
Über diesen Service
ÜBERBLICK
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Mit über 7 Jahren Erfahrung in der Erstellung von Wissensdatenbanken, Help-Centern, Hilfeanleitungen und How-to-Guides für SaaS, B2B, Web- und Unternehmenssoftware helfe ich Supportzeiten, Kosten und Aufwand zu reduzieren, indem ich eine vollständige Wissensdatenbank in jedem CMS aufbaue, einschließlich Intercom, Zendesk, Notion, Confluence oder WordPress.
WAS ICH LIEFERN WERDE:
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- Ich lade dich zu einem Slack-Kanal für Kommunikation und Updates ein.
- Ich lade dich zu einer Notion-Mockup-Version deiner Wissensdatenbank für einfache Kommentare und Updates während des Projekts ein.
- Ich lade dich zu Figma ein, um die Screenshot-Designs und Illustrationen zu sehen.
- Ich migriere die Inhalte von Notion in jedes von dir genutzte CMS.
- Ich liefere GIFs für die benötigten Guides.
- Ich integriere deine Wissensdatenbank mit einem AI-Chatbot, um Nutzerfragen zu beantworten und Supportzeit sowie Aufwand bei häufigen Fällen und FAQs zu reduzieren.
Ich bin mit allen diesen CMS-Plattformen für die Veröffentlichung von Guides vertraut:
- Intercom
- Zendesk
- Notion
- Confluence
- WordPress
- und über 24 weitere Plattformen
Dokumenttyp:
Benutzer- & Schulungshandbücher
•
Dokumentation
Sprache:
Arabisch
•
Englisch
Bevorzugte Lieferart
Bitte informiere den Freelancer über alle Präferenzen oder Bedenken in Bezug auf den Einsatz von KI-Tools bei der Ausführung und/oder Lieferung deines Auftrags.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Was brauche ich von Ihnen, um loszulegen?
Bevor ich anfange, benötige ich ein Demo-Konto deiner Software, damit ich neue Screenshots machen kann, um die Knowledge-Base-Artikel ansprechender zu gestalten und Produktfunktionen zu erkunden, um deine Inhalte zu skizzieren oder zu aktualisieren.
Bietest du QA-Tests für meine Software kostenlos während der Arbeit an der Knowledge Base an?
Ja, ich erstelle eine Bug-Tracking-Datenbank in Notion für alle Fehler, die ich in deiner Software finde, oder ich kann dein bevorzugtes QA-Tool wie Linear, Trello oder Jira verwenden.
Welches CMS kann ich verwenden, um eine Knowledge Base zu erstellen?
Ich kenne mich mit CMS-Plattformen für die Veröffentlichung von Guides aus, darunter Intercom, Zendesk, Notion, Confluence, WordPress und über 24 weitere Plattformen.
Bietest du individuelles UI/UX-Design für meine Knowledge Base an?
Ja. Ich kann individuelles UI/UX-Design für deine Knowledge Base mit Figma erstellen.
Bietest du Demo-, Walkthrough- und How-to-Videos an?
Ja. Ich kann Demo-, Walkthrough- und How-to-Videos (Bildschirmaufnahmen mit Voiceover, Untertiteln und leichter Bearbeitung) für deine Knowledge Base erstellen.
Können Sie mir ein individuelles Angebot zusenden?
Ja – sende mir bitte den Link zu deiner Anwendung (oder ein Demo-Konto), den Arbeitsumfang und deine Frist, und ich werde dir ein individuelles Angebot schicken.
