Ich entwickle eine IT-Ticketing-Lösung für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation

Wenn ein Mitarbeiter technische Unterstützung von den IT-Profis deiner Organisation benötigt, ist ein IT-Ticketing-System notwendig. Alle eingehenden Anfragen für technischen Support werden in Tickets umgewandelt und in einer einzigen Datenbank für die spätere Verwaltung gespeichert. Helpdesk-Mitarbeiter können ihre Antworten hinzufügen und Tickets im selben Speicher verwalten, in dem Anfragen per Anruf, Textnachricht, Live-Chat und E-Mail empfangen werden. Die Überwachung der Leistung deines IT-Teams wird durch unsere Berichte vereinfacht. Sie enthalten eine Reihe integrierter Berichte, die dir helfen, deinen Kundenservice aufzubauen und zu verbessern. Zusätzlich kannst du mit der Funktion "benutzerdefinierter Bericht" schnell eigene Berichte erstellen.

Netzwerküberwachung ist der Prozess, bei dem ein Computernetzwerk ständig auf Probleme wie verzögerte Datenübertragung oder Komponentenfehler überwacht wird. Netzwerküberwachungstools scannen das Netzwerk kontinuierlich und sollen Netzwerkmanager automatisch per Text oder E-Mail warnen, wenn ein Problem auftritt.