Ich werde allgemeinen Kundensupport leisten

Ich werde professionellen Kundensupport per Telefon, Chat und E-Mail für dein Unternehmen anbieten.

Ich bin Customer Support Spezialist mit über 4 Jahren Erfahrung in globalen BPO, Fintech, Payments, E-Commerce und Kundenservice. Ich habe Kunden in den USA, Großbritannien und Europa über hohe Volumen an Sprach-, Chat- und E-Mail-Kanälen unterstützt.

Ich kann Kundenanfragen, Kontoprobleme, Bestell- und Lieferfragen, Rückerstattungen und Rücksendungen, Beschwerden, Eskalationen, Follow-ups und allgemeine Support-Anfragen bearbeiten, während ich stets professionell und kundenorientiert bleibe.

Meine Erfahrung umfasst die Arbeit mit Fintech- und Zahlungsplattformen, E-Commerce-Diensten und internationalen Kunden-Support-Operationen. Ich bin vertraut mit SOPs, Dokumentation von Interaktionen, Ticketmanagement und der Arbeit mit CRM- und Support-Tools.

Zu den Tools, mit denen ich Erfahrung habe, gehören Zendesk, Salesforce, Slack, Jira, Confluence, Playvox, Workbench und andere CRM-/Support-Plattformen.

Was ich anbieten kann: Telefon-, Chat- und E-Mail-Support, Kundenanfragen und Problemlösung, Ticket- und CRM-Management, Beschwerde- und Eskalationsbearbeitung, Bestell-, Rückerstattungs- und Kontosupport, Kundenbindung und Follow-ups, professionelle Kommunikation mit