Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich werde professionellen Kundenservice per Chat, E-Mail und Anruf bieten
Fintech, Ride Hailing, Food Delivery, 6 Jahre, hervorragender Performer
Kundenservice-Spezialist mit über 6 Jahren Erfahrung in den Bereichen Fintech, Essenslieferung, Ride-Hailing und Reisen. Arbeitete bei Telus International, Mindbridge (Uber Eats — Projekt Pioneer, 3 B...
Über diesen Service
Brauchst du zuverlässigen, freundlichen und professionellen Kundenservice?
Ich bringe über 6 Jahre Erfahrung im Multichannel-Support mit: Live-Chat, E-Mail und Anrufe, mit nachweislicher Expertise in Zahlungs- & KYC-Abwicklung, Rückerstattungen, Rechnungsstreitigkeiten, Ticketing und Eskalationen.
Tools & Skills: Zendesk, Salesforce, Genesys, Okta, FlowHCM, MS Office, CRM, SLA/KPI-Tracking. Soziale Kompetenzen: Verantwortungsbewusstsein, Problemlösung, Professionalität, Mentoring.
Was ich für dich tun kann:
Live-Chat- & E-Mail-Support (Help Desk / Zendesk / Salesforce)
Telefonate abwickeln & Rückrufe
Zahlungs- & Rechnungsunterstützung (Rückerstattungen, Streitigkeiten) + KYC-Checks
Ticketing, Tags/Makros und Eskalationsmanagement
Tägliche Zusammenfassungen und einfache KPI-Snapshots
Stell mich ein, wenn du schnelle, klare Kommunikation und Kunden möchtest, die sich gehört fühlen. Schreib mir vor der Bestellung, damit ich das beste Paket vorschlagen kann.
FAQ
Automatische Übersetzung
Können Sie in meiner Zeitzone arbeiten?
Ja. Ich bin flexibel und kann deine bevorzugten Zeiten anpassen.
Welche Tools verwenden Sie?
Zendesk, Salesforce, Genesys, Okta, FlowHCM, MS Office — und ich lerne neue Tools schnell.
Kannst du Zahlungen, Rückerstattungen und KYC bearbeiten?
Ja. Ich folge deinen SOPs für Rechnungsunterstützung, Streitigkeiten, Rückerstattungen und KYC-Checks.
Erhalte ich Berichte?
Standard und Premium beinhalten tägliche Zusammenfassungen; Premium ergänzt einen einfachen wöchentlichen KPI-Snapshot.
Kannst du andere Agenten betreuen oder mit ihnen koordinieren?
Ja. Ich habe als SME und Teamkoordinator gearbeitet und kann schnelle SOPs/Spickzettel erstellen.
