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Ich biete bilingualen Kundenservice per E-Mail und Chat an
Virtueller Assistent, Kundenservice und Verwaltungsmanagement
Ich bin ein Customer Support Spezialist mit über 7 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat für internationale Unternehmen. Ich spezialisiere mich auf Kunde...
Über diesen Service
Ich biete professionelle Kundenserviceleistungen an, die darauf ausgelegt sind, Mode-, Bekleidungs- und E-Commerce-Unternehmen dabei zu helfen, Vertrauen aufzubauen, Käufer zu binden und den Umsatz zu steigern. Mit über 7 Jahren Erfahrung, darunter direkte Erfahrung in der Bekleidungsbranche, spezialisiere ich mich auf E-Mail-Support, Live-Chat-Hilfe, Social-Media-Betreuung und CRM-Management.
Egal, ob du eine Boutique-Mode-Marke, eine Bekleidungslinie oder einen E-Commerce-Shop betreibst, ich sorge dafür, dass jede Kundeninteraktion mit Empathie, Genauigkeit und Schnelligkeit behandelt wird.
Meine Dienstleistungen umfassen:
- E-Mail- & Ticket-Support: Rechtzeitige Antworten auf Fragen zu Größen, Versand und Bestellungen
- Live-Chat-Hilfe: Engagierter Support, der Besucher in Käufer verwandelt
- Social-Media-Betreuung: Verwaltung von DMs, Kommentaren und Markenengagement
- CRM- & Bestellmanagement: Verwaltung von Umtausch, Rücksendungen und Sendungsverfolgung über Shopify/Zendesk
Warum du mich wählen solltest?
- Erfahrung in der Mode- & E-Commerce-Branche
- Schnelle Reaktionszeit & klare Kommunikation
- Zweisprachiger Support (Englisch & Hindi)
- Fließend in Shopify, Zendesk, Freshdesk und sozialen Plattformen
Lass mich dein zuverlässiger virtueller Assistent sein, den deine Marke braucht, um herausragenden Kundenservice zu bieten. Schreib mir noch heute, um loszulegen!
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Hindi
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
•
Freshservice
•
zoho
Meine weiteren Dienstleistungen im Bereich Kundendienst
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen CRM- und Ticketing-Tools hast du Erfahrung?
Ich bin vertraut mit den wichtigsten CRM-Plattformen wie Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Zoho Desk und Gorgias. Wenn du eine eigene Software oder ein anderes Tool benutzt, kann ich mich schnell anpassen, nachdem du mir eine kurze Einführung gegeben hast.
Kennst du dich mit E-Commerce-Plattformen und Bestellmanagement-Tools aus?
Ja, ich habe praktische Erfahrung mit Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce und den Verkäufer-Dashboards von Amazon/eBay. Ich kann Bestellungen nachschlagen, Tracking-Updates durchführen und Rückerstattungen reibungslos abwickeln.
Mit welcher Kommunikations- und Chat-Software kannst du arbeiten?
Ich kann nahtlos mit deinem Team über Slack, Microsoft Teams, Intercom, LiveChat, Tidio, WhatsApp Business und Standard-E-Mail-Clients wie Gmail und Outlook zusammenarbeiten.
Welche Informationen oder Zugriffsrechte benötigen Sie von mir, um loslegen zu können?
Um zu starten, brauche ich Zugangsdaten oder Gastzugang zu deiner Support-Software oder deinem Shop, Zugriff auf deine Standardarbeitsanweisungen (SOPs) oder Shop-Richtlinien und eine kurze Übersicht über häufig gestellte Fragen oder Kundenrichtlinien.
Wie schnell antwortest du auf Kundenanfragen und Tickets?
Antwortzeiten hängen von deinem Setup ab, aber ich versuche, Live-Chats sofort zu beantworten und E-Mail-Tickets innerhalb von 1–2 Stunden während der aktiven Arbeitszeiten zu bearbeiten, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
