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Ich werde dein laufender Zendesk-Administrator und Lösungsberater
Senior Zendesk-Administrator und Lösungsanbieter
Zendesk-Administrator und Lösungs-Experte mit 12 Jahren Erfahrung, der Support-Teams hilft, schneller und smarter zu arbeiten. Ich entwerfe und optimiere Zendesk-Setups, baue KI-unterstützte Abläufe m...
Über diesen Service
Dein Zendesk sollte kein Nebenaspekt sein. Wenn dein Team wächst, braucht Zendesk stetige Pflege: neue Trigger, Onboarding neuer Agents, Anpassungen im Workflow, fehlerhafte Integrationen, Reporting-Anfragen.
Anstatt einen Vollzeitmitarbeiter einzustellen oder jedes Mal eine neue Gig-Bestellung aufzugeben, bin ich jeden Monat dein On-Demand-Zendesk-Administrator.
Folgendes ist abgedeckt:
- Fortlaufende Updates von Triggern, Automationen, Makros, SLAs und Ansichten
- Onboarding, Offboarding und Berechtigungen für neue Agents
- Ticket-Formulare, benutzerdefinierte Felder und Bereinigung von Tags
- Fehlerbehebung und Bugfixes, sobald sie auftreten
- Reporting-Unterstützung und Explore-Dashboards (Standard und Premium)
- Integrationswartung (Premium)
- Monatliche Überprüfung mit Verbesserungsvorschlägen (Standard und Premium)
Warum mit mir arbeiten:
- 12 Jahre praktische Zendesk-Administration
- Änderungen werden vor dem Livegang getestet
- Klare Protokollierung aller Änderungen
- Priorisierte Unterstützung über Nachrichten, kein Warten auf eine neue Gig-Bestellung
So funktioniert's:
- Wähle ein monatliches Paket und beantworte die Anforderungen.
- Gib mir eine Admin-Rolle
- Schicke mir Anfragen jederzeit über Fiverr-Nachrichten.
- Ich erledige sie innerhalb deiner Reaktionszeit und protokoliere jede Änderung.
Software:
zendesk
Branche:
Bauindustrie
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Software
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Andere
FAQ
Automatische Übersetzung
Was zählt als Admin-Support?
Tägliche Zendesk-Arbeiten: Trigger aktualisieren, Makros, SLAs, fehlerhafte Workflows beheben, Agents onboarden, Berechtigungen anpassen und Fehlerbehebung.
Was, wenn ich mehr Stunden brauche, als mein Paket beinhaltet?
Ich melde mich bei dir, bevor ich überziehe, und berechne zusätzliche Stunden zum Stundensatz. Falls du dauerhaft überziehst, schlage ich dir eine höhere Stufe vor.
Kann ich pausieren oder kündigen?
Ja. Es gibt kein Lock-in, aber bitte gib vor dem nächsten Abrechnungszyklus Bescheid.
Verfallen die Stunden?
Premium verschiebt sich bis zu 4 nicht genutzte Stunden. Andere Stufen werden monatlich zurückgesetzt.
Hast du fortlaufenden Zugriff nötig?
Ja, aber eine eingeschränkte oder zeitlich begrenzte Admin-Rolle funktioniert, und ich brauche dein Passwort nie.
Weshalb unterscheidet sich das von deinen One-Time-Gigs?
Es handelt sich um feststehende Projekte mit Start und Ende. Das hier ist laufende Wartung nach dem Live-Gang deiner Einrichtung.
