Ich werde französischen und englischen Kundenservice bieten

Brauchst du zuverlässigen französischen und englischen Kundensupport für deine Kunden?

Ich bin ein zweisprachiger Customer Support- und IT-Support-Profi mit über 8 Jahren Erfahrung darin, Nutzer per E-Mail, Live-Chat, Messaging und Ticket-Systemen zu unterstützen. Ich kann dir helfen, Kundenfragen zu beantworten, Routineanfragen zu bearbeiten, erste technische Probleme zu lösen, Abonnements- oder Zahlungsanliegen zu verwalten und komplexe Fälle mit dem richtigen Kontext weiterzuleiten.

Je nach gewähltem Paket kann ich Folgendes anbieten:

E-Mail- und Live-Chat-Support

Französische und englische Kundenhilfe

Erste technische Fehlerbehebung

Nachverfolgung und Eskalation von Problemen

Aktualisierung bestehender FAQs oder gespeicherter Antworten

Ein prägnativer Support-Zusammenfassungsbericht

Vor Beginn bitte ich dich, deine Support-Prozesse, Produktinformationen, Zugangsanweisungen, Arbeitszeiten und genehmigte Antwortvorlagen bereitzustellen.

Wichtig: Zusätzliche Support-Tage verlängern nur den Service auf mehr geplante Tage. Sie beinhalten keine zusätzlichen Arbeitsstunden. Zusätzliche Stunden müssen separat gekauft werden.

Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, wenn dein Projekt Telefon-Support, erweiterten technischen Support oder laufende wöchentliche Betreuung erfordert.