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Ich kümmere mich um den Kundendienst deines Webshops, Rücksendungen und PayPal-Streitigkeiten
4,9
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Niederlande
Ich spreche Niederländisch, Englisch, Spanisch, Französisch
1.400 Aufträge abgeschlossen
Native Dutch Translator und SEO-Texter
Nativsprachler aus den Niederlanden und SEO-Spezialist seit 2019. Ich übersetze und schreibe niederländische Inhalte, die klingen, als wären sie direkt in den Niederlanden verfasst worden – nicht einf...
Level 2
Hat hohe Leistungskriterien erfüllt und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Kundenerwartungen.
Über diesen Service
Leite deinen Webshop-Kundendienst aus an Flowdesk, eine niederländische Kundendienstagentur für E-Commerce-Marken und Dropshipper. Ich bin Wes, Mitgründer. Unsere Agenten antworten deinen Kunden unter deinem Markennamen, in deinem Tonfall, sieben Tage die Woche.
Was wir übernehmen:
- Kunden-E-Mails und Tickets (Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Gorgias, Zendesk, Gmail)
- Retouren und Rückerstattungen, bearbeitet gemäß deiner Policy
- Streitfälle und Chargebacks bei PayPal, Klarna, Mollie und Stripe (88% gewonnen)
- Nachverfolgung von Lieferanten und Sourcing-Agenten auf Englisch
- Live-Dashboard plus monatlicher Bericht mit konkreten Verbesserungen
So funktioniert es:
- Kostenloses Intake-Gespräch: Wir gehen deine Richtlinien durch und bauen deine Antworten-Bibliothek auf.
- Wir verbinden dein Postfach, WhatsApp Business und Zahlungsanbieter.
- Innerhalb einer Woche sind unsere Agents unter deinem Namen live.
Preisgestaltung: Du zahlst pro bearbeitetem Ticket, nicht pro Stunde. Dieser Gig deckt deinen ersten Monat ab (bis zu 300 Tickets). Danach geht es Monat für Monat zum gleichen Ticket-Preis weiter, über ein wiederkehrendes individuelles Angebot hier bei Fiverr.
Kunden, mit denen ich zusammengearbeitet habe
Douglas
Perfumes
I help Douglas improve their Dutch translated product descriptions by providing them proof reading and improving them where needed keeping an eye on SEO
Apr. 2023
Volvo
Auto Manufacturers
Worked on the translation of several documents
Apr. 2023
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Arten von E-Commerce-Shops arbeitest du?
Wir arbeiten mit Dropshipping-Shops, Shopify- und WooCommerce-Marken sowie wachsenden E-Commerce-Unternehmen, die Kundenservice und Streitbeilegung outsourcen möchten – hier gibt es keine echten Grenzen
Welche Plattformen und Zahlungsanbieter unterstützt du?
Wir kümmern uns hauptsächlich um Kundenservice und Streitigkeiten für PayPal und Stripe, können aber auch bei Klarna- und Mollie-Streitigkeiten helfen und arbeiten mit den meisten gängigen Helpdesk-Systemen.
Wer ist Flowdesk?
Eine niederländische Kundendienst-Agentur für Onlineshops, betrieben von mir und meinem Geschäftspartnern. Festangestellte Agenten unter deiner Markenbezeichnung, ein Live-Dashboard und du zahlst pro bearbeitetem Ticket statt pro Stunde.
Was passiert nach dem ersten Monat?
Wir fahren Monat für Monat mit demselben Per-Ticket-Tarif fort, über ein wiederkehrendes Angebot hier auf Fiverr. Kein Langfristvertrag: Du kannst am Ende eines jeden Monats kündigen.
Wie schnell kannst du starten?
Nach einem kurzen kostenlosen Gespräch und Onboarding gehen wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden live.
Übernehmen wir den Kundenservice vollständig?
Ja. Wir kümmern uns end-to-end um Tickets, Retouren, Rückerstattungen und Streitigkeiten, sodass du nur dann eingreifst, wenn du willst. Du behältst vollständige Einsicht über das Live-Dashboard und den Monatsbericht.
Haben wir einen festen Ansprechpartner oder ein ganzes Team?
Du hast Zugriff auf mehrere Ansprechpartner in unserem Team, sodass immer jemand verfügbar ist. Dein Kundenservice und die Streitbeilegung sind nie von einer einzelnen Person abhängig, was Kontinuität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit garantiert.
Übernimmst du auch die Kommunikation mit Lieferanten oder Sourcing-Agenten?
Ja. Wir können die Kommunikation mit deinem Lieferanten oder Sourcing-Agenten übernehmen, um Kundenfeedback, Rücksendungen, Defekte und Streitigkeiten direkt an die Quelle weiterzuleiten. Das reduziert Missverständnisse, beschleunigt Lösungen und hilft, wiederkehrende Probleme zu vermeiden.
Haben wir weiterhin Einblick in Tickets und Ergebnisse?
Absolut. Du hast volle Transparenz und erhältst klare Updates oder Berichte zu Tickets, Streitigkeiten und Verbesserungen.
Gibt es vor der Bestellung ein kostenloses Gespräch?
Ja. Jeder Kunde hat Anspruch auf ein kostenloses Gespräch, um zu sehen, ob dieser Service passt, und um Volumen, Workflows und Erwartungen zu besprechen.
Bewertungen
5 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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Am relevantesten
B 
bachelorprint
Deutschland
Working with Wes was fantastic. Although we weren’t able to have a live call on his end, he went out of his way to make up for it and offered to record a video explaining everything to us. When that didn’t work out, he provided us with an extremely detailed and comprehensively annotated Google Sheet....
100 $-200 $
Preis
2 Wochen
Dauer
Hilfreich?C 
conor2288
Niederlande
goede samenwerking
50 $
Preis
2 Tagen
Dauer
Hilfreich?E emrecaliskan305
Niederlande
I’ve been working with Wes for a while now, and I’m really, really happy with them. It’s not like they just respond to tickets like most agencies do, they take care of the entire backend. We’ve had several calls where they’ve explained exactly what’s happening, how they plan to optimize things, and then...
50 $
Preis
2 Tagen
Dauer
Hilfreich?F 
fazeclanradio
Niederlande
Great service, would recommend to anyone.
50 $
Preis
2 Tagen
Dauer
Hilfreich?L 
luukiotje
Niederlande
Absolute game-changer for my ecom business! I was drowning in customer support tickets and had a couple of PayPal disputes that were stressing me out big time. Wessel stepped in and completely took over — handled every single customer inquiry professionally and, most importantly, WON the PayPal disputes...
50 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?
Bewertungen
5 Bewertungen für diesen Service
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- Kommunikation
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B bachelorprint
Deutschland
Working with Wes was fantastic. Although we weren’t able to have a live call on his end, he went out of his way to make up for it and offered to record a video explaining everything to us. When that didn’t work out, he provided us with an extremely detailed and comprehensively annotated Google Sheet....
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2 Wochen
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Niederlande
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2 Tagen
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Niederlande
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Niederlande
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50 $
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1 Tag
Dauer
Hilfreich?
