Ich übernehme Customer Success für US-Startups

Customer Success für US-Startups, eingerichtet von einem Top 100 CS-Strategen (2022 & 2025)

• Eine echte Customer Success Funktion für dein US-Startup aufbauen, ohne sofort ein komplettes CS-Team zu beschäftigen.
• Basierend auf über 10 Jahren Erfahrung in der Leitung von CS im B2B SaaS, bewährte Frameworks, speziell für Early-Stage-Startups angepasst.
• CS-Audit, das genau zeigt, wo du Kunden verlierst und was du zuerst verbessern solltest – in klarer Sprache.
• Onboarding-Prozess, der neue Kunden schnell zum ersten Wert führt und jede Beziehung richtig startet.
• Grundlagen für Retention und Gesundheits-Checks, um gefährdete Konten frühzeitig zu erkennen und deine hart erarbeitete Einnahmen zu schützen.
• Die CS-Kennzahlen, die in deiner Phase wirklich zählen, damit du Ergebnisse und keine Eitelkeitszahlen verfolgst.
• Empfehlung für eine passende Tool-Stack, die ins Startup-Budget passt, ohne eine aufgeblähte Unternehmenslösung.
• Fertige Vorlagen für Onboarding-E-Mails, Check-ins und QBR-Outline, die dein Team ab Tag eins nutzen kann.
• Leitfaden für die erste CSM-Einstellung, damit dein nächster Schlüsselmitarbeiter schnell ankommt und sich einarbeitet (Premium).
• Eine Live-Strategie-Call, um alles auf dein Produkt, deine Kunden und Ziele zuzuschneiden.
• Perfekt für Gründer und Teams in der Seed- bis Series-A-Phase, die Customer Success von Grund auf aufbauen.