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Ich werde dein E-Commerce-Kundenservice-Assistent sein
Kundenservice-Analyst
Ich bin Customer Care Analyst mit umfangreicher Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und in der Datenanalyse. Ich spezialisiere mich auf Support für Finanzprodukte, das Management von Chargeback-Lö...
Über diesen Service
Willkommen bei deiner Lösung für E-Commerce-Support
Verbringst du zu viel Zeit damit, Kunden-E-Mails und Tickets zu beantworten, anstatt dein Online-Geschäft auszubauen? Lass mich das übernehmen! Ich biete zuverlässigen, detailorientierten Support, um deine Käufer zufrieden zu stellen.
Was ich mache:
- Posteingang & Ticket-Management: Schnelle, höfliche Antworten per E-Mail oder Helpdesk (Zendesk, Freshdesk).
- Live-Chat & Soziale Medien: Echtzeit-Interaktion und professionelle Nachrichtenantworten.
- Streitbeilegung: Rücksendungen, Ansprüche und Lieferprobleme reibungslos abwickeln.
Tools: Zendesk, Freshdesk, Confluence, Excel & Google Sheets.
Warum mich wählen?
- Klare, schnelle Kommunikation.
- Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Markenbindung.
- Proaktive und organisierte Herangehensweise.
Lass uns deine Kunden zum Lächeln bringen und deine Abläufe reibungslos laufen lassen. Gib jetzt deine Bestellung auf oder schreib mir, um loszulegen!
Social Media Plattformen:
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Andere
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Spanisch
Zeitzone:
UTC Nachtzeit
Unterstützende Software:
Freshdesk
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zendesk
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Andere
Wissensdatenbank-Software:
Zusammenfluss
•
Andere
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Plattformen und Helpdesks arbeitest du?
Ich habe praktische Erfahrung mit Branchenstandards wie Zendesk, Freshdesk, Confluence und der Verwaltung von Bestellungen über Excel und Google Sheets.
Was benötigen Sie von mir, um zu beginnen?
Sobald du die Bestellung aufgibst, benötige ich temporäre Login-Daten oder Zugriff auf deine Support-Plattform/Shop-Kanäle, zusammen mit einer kurzen Anleitung oder FAQs zu deinen Produkten oder Shop-Richtlinien.
