Ich werde deine Rückerstattungsantworten für Amazon und andere Plattformen schreiben

Du hast eine Rückbuchung oder eine Streitmitteilung erhalten und die Frist läuft ab. Oft kannst du deine Belege nur einmal einreichen, und der Prüfer braucht oft nur wenige Minuten für deinen Fall. Hilfreich ist der richtige Beleg, klar und gut lesbar.

Schick mir die Mitteilung und was du zum Auftrag hast. Ich liefere dir zurück:

1. Die Antwort, formuliert nach dem Grund deiner Mitteilung, kurz und mit den Fakten in Ordnung

2. Die Liste der Belege zum Anhängen, stärkster Beleg zuerst, mit einer Bezeichung für jede Datei

3. Eine Notiz darüber, was fehlt oder schwach ist, damit du es vor dem Einreichen korrigieren kannst

Du reichst es selbst ein, ich brauche dein Passwort nie. Bitte schicke mir keine Passwörter oder vollständige Kartennummern.

Ich arbeite nur mit deinen Originalunterlagen und ändere sie nie. Wenn der Kunde recht hat und ein Einspruch dich teurer kommt, als es zu akzeptieren, sage ich dir das. Bevor du bestellst, schick mir die Mitteilung und deine Frist, damit ich bestätigen kann, dass ich es rechtzeitig liefern kann.

In 5 Jahren Ecommerce-Support auf Amazon habe ich mehrere Rückbuchungen bearbeitet. Die meisten liefen zu unseren Gunsten, einige nicht: Die Bank oder die Plattform entscheidet. Was ich dir zusagen kann: Ein Fall, den der Prüfer auf einen Blick versteht.

Dies ist Customer-Care-Arbeit, kein Rechtsrat oder Rechtsvertretung.