Ich kümmere mich um deinen E-Commerce-Kundendienst und Support

Du beantwortest Kunden noch selbst, weil niemand sonst so antwortet wie du. Oder jemand anders antwortet, und du liest jede Antwort erneut durch.

Ich übernehme deinen Kundendienst Teilzeit, per E-Mail oder Helpdesk, mit Chat zu vereinbarten Zeiten. Bestellfragen, Rücksendungen, Rückerstattungen und die schwierigen Fälle, wie Leute, die eine schlechte Bewertung drohen. Ich schreibe auf, wie du willst, dass Dinge erledigt werden, damit die Antworten weiterhin von dir kommen. Jeden Monat sage ich dir, welche Probleme immer wieder auftauchen.

Starte mit der Probewoche: 5 Stunden auf deinen echten Nachrichten. Du siehst, wie ich arbeite, und ich sage dir, was ich zuerst verbessern würde. Wenn es nicht passt, hörst du auf.

Du kaufst Arbeitsstunden, nicht eine ganztägige Verfügbarkeit, und Setup und Berichte zählen. Vor Beginn vereinbaren wir den Zeitplan und was ich eigenständig entscheiden darf.

Woran das kommt: 10 Jahre technischer Support für Acer in Frankreich, danach Kundendienst für ein gemanagtes WordPress-Unternehmen, ein Online-Bildungsprogramm und ein Amazon-Verkäufer, der hier 30 monatliche Aufträge abgegeben hat.

Ich arbeite Montag bis Freitag, italienische Zeit, auf Englisch, Französisch und Italienisch. Wenn du telefonischen Support oder eine Verkaufsquote brauchst, bin ich nicht die richtige Person.

Bevor du bestellst, sag mir, welche E-Mails du müde bist zu beantworten.