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Ich werde Zammad Helpdesk auf deinem Server installieren
Dir dabei helfen, effizient eingestellt zu werden, online zu sein und Unterstützung zu bekommen
Willkommen! Ich bin ein vielseitiger und detailorientierter Freelancer mit praktischer Erfahrung in drei kraftvollen Bereichen, die Unternehmen und Einzelpersonen beim effizienten Wachstum unterstütze...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Suchst du ein leistungsstarkes, selbstgehostetes Ticketsystem, das deinen Support-Prozess automatisiert?
Ich werde das Zammad Helpdesk Ticketingsystem professionell auf deinem Linux-Server installieren, konfigurieren und automatisieren, um die Art und Weise zu verändern, wie dein Unternehmen den Kundensupport handhabt.
Zammad ist eine moderne, Open-Source-Helpdesk-Lösung, die E-Mail-basiertes Ticketing, Teamzusammenarbeit, Automatisierung und Multi-Channel-Support in einer eleganten Oberfläche vereint.
Was dieses Gig bietet:
- Zammad-Installation auf Ubuntu/Debian-Server
- Domain-Konfiguration (DNS & Zugriff-URL)
- E-Mail-Integration (IMAP/SMTP zum Senden & Empfangen)
- ️ Automatisches Erstellen von Tickets aus E-Mails (wenn ein Nutzer deine Support-Adresse emailt)
- Intelligente Ticket-Zuweisung:
- Zuweisung an bestimmten Agenten basierend auf Regeln
- Automatische Zuweisung an verfügbaren Agent, wenn der Standard-Agent offline ist
- Automatische Eskalation, wenn innerhalb einer festgelegten Zeit keine Antwort erfolgt
- Realtzeitige Slack-Benachrichtigung bei Neu-Zuweisung
- Trigger, Eskalationen und Automatisierungs-Workflows
- ️ Branding-Anpassung (Logo, Farben, Willkommensnachricht)
- Abteilungen, Gruppen und Nutzerrollen einrichten
- E-Mail-Antwort automatisch an Kunden mit Ticketnummer und Status
- Ich biete professionelle Online-Beratung für die Einrichtung und Automatisierung von Zammad Helpdesk an.
Softwaretyp:
Workspace
•
CRM
•
E-Mail-Adresse
•
Andere
