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Ich biete professionellen Kundensupport per Chat, E-Mail und Telefon
Customer Support und Customer Experience Spezialist
Ich unterstütze Unternehmen bei Kundenservice, Verkauf und virtueller Assistenz. Mit über 10 Jahren Erfahrung im SaaS- und FinTech-Bereich kümmere ich mich um E-Mails, Live-Chat, Onboarding, KYC, Zahl...
Über diesen Service
Suchst du zuverlässigen Kundenservice für dein Business? Ich kann dir dabei helfen, Kundenfragen zu beantworten, Probleme zu lösen und deine Kunden mit schneller, professioneller Kommunikation auf dem Laufenden zu halten.
Ich bin ein erfahrener Customer Support Spezialist mit über 9 Jahren Erfahrung in SaaS, Fintech, Technologie und kundenorientierten Rollen.
Ich kann anbieten:
E-Mail- und Ticket-Support
Live-Chat-Support
Kundenprobleme lösen
Support in sozialen Medien
Telefon-Support
Kunden-Onboarding und Kontohilfe
Weiterleitung und Nachverfolgung von Eskalationen
CRM- und Support-Ticket-Management
Tools, mit denen ich arbeite, sind: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce und andere CRM- und Support-Plattformen.
Ich kann deine bestehenden Workflows, FAQs, Wissensdatenbank, Tonfall und Eskalationsverfahren übernehmen.
Sprachen: Englisch, Urdu und Punjabi.
Egal, ob du Teilzeit- oder Dauer-support brauchst, ich biete professionelle Kommunikation, sorgfältige Problemlösung und zuverlässigen Service.
Bitte schreibe mir vor der Bestellung, damit wir deine Support-Bedürfnisse, Kanäle, Zeiten und Workflows klären können.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Kundenservice-Tools arbeitest du?
Ich arbeite mit Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce und anderen CRM- und Support-Plattformen.
Kannst du die Stundenanzahl oder die enthaltenen Dienste anpassen?
Ja. Ich kann angepasste Support-Stunden und -Dienste entsprechend deinen Geschäftsbedürfnissen anbieten. Bitte schreibe mir vor der Bestellung.
Wie sind Ihre Arbeitszeiten und Ihre Verfügbarkeit?
Meine Verfügbarkeit kann entsprechend deinem benötigten Support-Zeitplan und deiner Abdeckung arrangiert werden. Kontaktiere mich, um deine Anforderungen zu besprechen.
Wie gehst du mit verärgerten oder wütenden Kunden um?
Ich bleibe ruhig und professionell, höre aufmerksam zu, verstehe das Problem, biete wenn möglich eine klare Lösung an und eskaliere die Angelegenheit bei Bedarf.
Kannst du unsere bestehenden FAQs, Wissensdatenbank und Support-Verfahren befolgen?
Ja. Ich kann deine bestehenden FAQs, Wissensdatenbank, Tonfall, Workflows und Eskalationsverfahren übernehmen.
