Ich werde dein Experte für CX Support und Management sein

Hör auf, Kunden durch langsame Reaktionszeiten zu verlieren!

Als aktueller CX Support Manager mit über 6 Jahren Erfahrung weiß ich, dass großartiger Support das Rückgrat eines erfolgreichen Geschäfts ist. Ich beantworte nicht nur Tickets; ich baue eine professionelle Support-Infrastruktur mit Zendesk, Salesforce, TalkTo und Panda Care.

Was ich in diesem Gig anbiete:

• Technische Einrichtung: Vollständige Konfiguration deiner Helpdesk-Tools.
• Teamleitung: Verwaltung und Mentoring deiner Support-Mitarbeiter.
• Workflow-Optimierung: Erstellung von Makros, Triggern und SOPs, um die Reaktionszeiten zu halbieren.
• Leistungsüberwachung: Wöchentliche Berichte zu CSAT, NPS und FCR-Metriken.

Warum ich? Ich habe nachweislich Friktionen reduziert und die Kundenbindung erhöht. Egal, ob du ein Startup bist, das eine Einrichtung braucht, oder eine etablierte Marke, die einen Manager benötigt – ich bin hier, um zu liefern.