Ich werde Probleme mit langsamen, eingefrorenen, virusinfizierten Computern beheben

Durchschnittliche Remote-Sitzungen dauern etwa eine Stunde – die Dauer hängt vom Zustand deines Computers und der Art des Problems ab. In manchen Fällen sind Folgetermine notwendig, um die ordnungsgemäße Funktion deines Systems sicherzustellen, aber unsere Techniker informieren dich während der Sitzung darüber.

Es ist äußerst selten, dass unsere Techniker auf ein Problem stoßen, das sie nicht reparieren können. Du wirst niemals für eine Reparatur belastet, wenn unser Techniker dein Problem nicht beheben kann.

ThinkPCPRO bietet technische Unterstützung für alle Computer und netzwerkbezogenen Geräte. Dazu gehören, aber nicht ausschließlich, Desktops, Laptops, Monitore, Smartphones, Tablets, Router, Modems, Netzwerkkarten, Digitalkameras, Softwareanwendungen, Drucker, Scanner, Netzwerke, Firewalls, Server.

Du hast während aller Sitzungen die Kontrolle, nur du kannst eine Remote-Sitzung starten und beenden, indem du einfach das Support-Fenster auf deinem Desktop schließt. Außerdem hast du stets die primäre Kontrolle über den Zugriff der Techniker. Während deiner Sitzung kannst du alles live sehen.

Nein, es sei denn, du forderst eine neue Sitzung an. Der Link, den wir dir schicken, ist eine temporäre sichere Verbindung, die sich nach Ende unserer Sitzung selbst zerstört. Der Link funktioniert danach nicht mehr, und du musst eine neue Support-Verbindung anfordern, um mit einem unserer Techniker verbunden zu werden.