Ich richte die Zendesk Suite für dein Support-Team ein und konfiguriere sie

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Or Mordechaev

Israel

Ich spreche Hebräisch, Englisch

Zendesk Advanced Partner für Migrationen und AI-Automatisierung

Ich leite The Zen Mate, eine Zendesk-Partnerpraxis in Israel. Davor habe ich jahrelang Callcenter und Support-Teams geleitet, deshalb baue ich Systeme für die Leute, die sie jeden Tag nutzen. Ich ric...
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Über diesen Service

Ein gutes Zendesk-Setup ist unsichtbar. Tickets landen beim richtigen Team, Agenten sehen nur, was sie brauchen, und Kunden erhalten rechtzeitig Antworten. Ein hastiges Setup sorgt jahrelang für Arbeit.

Ich bin Or, ein Zendesk Advanced Partner. Ich habe Zendesk für über 50 Unternehmen eingerichtet und überarbeitet: Multi-Channel-Support mit Bot und klaren SLAs, interne Aufgaben-Workflows mit eigenen Dashboards und vollständige Neugestaltung der Arbeitsweise eines Serviceteams.

So arbeite ich:

  • Kurzer Discovery-Call, um deine Kanäle, Teams und Ticket-Typen zu erfassen
  • Ein Bauplan, den du genehmigst, bevor ich anfange
  • Setup: Kanäle, Gruppen, Ticket-Formulare und Felder, Ansichten, Makros, Trigger, SLAs
  • Testen mit echten Szenarien, dann eine Übergabesitzung mit deinem Team

Du bekommst ein funktionierendes Konto, eine schriftliche Zusammenfassung aller Regeln und warum sie existieren, sowie ein Team, das weiß, wie man es benutzt.

Nicht sicher, welches Paket passt? Schick mir deine Kanäle und Teamgröße, und ich empfehle dir eins. Du bist noch unsicher bei der Wahl eines Zendesk-Plans? Ich kann dir auch dabei helfen.

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Software:

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Branche:

Cybersicherheit

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