Ich prüfe und optimiere deine Zendesk-Trigger, Automatisierungen und Workflows

Die meisten Zendesk-Konten brechen nicht auf einmal zusammen. Regeln häufen sich an: ein Trigger, den jemand vor zwei Jahren hinzugefügt hat, Automatisierungen, die sich gegenseitig behindern, Ansichten, die niemand öffnet, SLAs, die bei den falschen Tickets ausgelöst werden. Dein Team merkt das als Lärm und langsame Warteschlangen, aber niemand hat Zeit, das zu entwirren.

Genau dafür ist dieses Gig da.

Ich bin Or, ein Zendesk Advanced Partner. Ich habe in über 50 Zendesk-Konten gearbeitet, von Startups mit 5 Agenten bis zu Teams, die über 300 Tickets am Tag bearbeiten.

Was ich überprüfe:

• Trigger und Automatisierungen: Konflikte, Schleifen, tote Regeln, Ausführungsreihenfolge
• Ansichten, Makros und Ticketformulare: Was genutzt wird und was unnötig ist
• SLA-Richtlinien, Gruppen und Routing
• Schnelle Verbesserungen, die du noch am selben Tag umsetzen kannst

Was du bekommst: Einen Bericht, der jedes Problem nach Auswirkung bewertet, es in klarer Sprache erklärt und genau sagt, was geändert werden muss. Bei Premium nehme ich die Änderungen selbst vor, teste sie und dokumentiere alles.

Bevor du bestellst, schick mir eine Nachricht mit deinem Zendesk-Plan und ungefähr wie viele Agenten du hast, dann sage ich dir, welches Paket passt.

Service auf Englisch oder Hebräisch.