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Ich bin dein Shopify-Kundenservice und Kundenbetreuer
E-Commerce-Kundenservice-Spezialist, Shopify, Gorgias, Zendesk
Hi, ich bin Fahad, ein engagierter Kundensupport-Spezialist mit Erfahrung in der Verwaltung von Shopify-Bestellungen, Gorgias und Lark. Ich sorge für erstklassigen Service, schnelle Problemlösungen un...
Level 2
Hat hohe Leistungskriterien erfüllt und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Kundenerwartungen.
Über diesen Service
Hi, ich bin Fahad, ein Shopify-Kundensupport-Spezialist, der seit Ende 2021 den Kundenservice für mehrere E-Commerce- und Dropshipping-Shops (40+) betreut.
Ich spezialisiere mich auf Shopify-Bestellmanagement, Rückerstattungen/Austausche und Helpdesk-Ticketbearbeitung in Gorgias, Zendesk und Intercom, um schnelle Reaktionszeiten bei hohem Versandfragenaufkommen zu gewährleisten.
Das Problem, das ich löse: wachstumsstarke Shops können mit dem Ticketaufkommen allein nicht Schritt halten, und langsame Antworten kosten wiederkehrende Kunden. Ich nehme dir das ab, mit schnellen, policy-konformen Antworten.
Was du bekommst: einen engagierten Shopify-Support-Agenten, Rückerstattungs- und Umtauschabwicklung innerhalb deiner Policy-Richtlinien und (bei Premium) Lagerbestands-Updates sowie einen wöchentlichen Leistungsbericht.
Was ich von dir brauche: Shopify-/Helpdesk-Zugang, deine Rückerstattungs- und Versandrichtlinien sowie eventuelle Markenrichtlinien für den Tonfall.
Schreib mir, wenn du Fragen hast, oder schau dir meine FAQs unten an!
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Art von Kundensupport bieten Sie für Shopify?
Ich biete rund um die Uhr Support per Telefon, E-Mail oder Chat, bearbeite Kundenanfragen und Beschwerden und stelle detaillierte Produktinformationen für Ihren Shopify-Shop bereit.
Verwalten Sie Retouren und die Auftragsabwicklung?
Ja, ich helfe bei der Verwaltung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung und Rücksendungen in Ihrem Shopify-Shop und sorge für eine reibungslose und effiziente Abwicklung.
Wie schnell reagieren Sie auf Kundenanfragen?
Ich bemühe mich, umgehend zu antworten und auf alle Kundenanfragen schnelle und effiziente Lösungen anzubieten, in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Übernimmst du Rückerstattungen und Umtausch direkt?
Ja, innerhalb der von dir festgelegten Policy-Grenzen; alles, was außerhalb der Policy liegt, wird dir zuerst gemeldet.
Welchen Helpdesk nutzt du für Shopify-Support?
Gorgias, Zendesk oder den nativen Posteingang deines Shops.
Kannst du auch Bestell- und Lagerbestandsupdates verwalten?
Ja, im Premium-Paket enthalten.
Haben Sie Erfahrung mit Dropshipping-Shops?
Ja, ich habe den Kundenservice für mehrere Ecommerce- und Dropshipping-Shops (über 40) betreut, daher bin ich mit Fragen zu Versandzeiten und Bestellverfolgung vertraut.
Wie schnell antwortest du auf Tickets?
Unter einer Stunde während der abgedeckten Zeiten, wobei ich Priorität auf Versand- und Bestellfragen lege.
Bewertungen
27 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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N nabil_cruz
Vereinigte Staaten
Abdul has been a good choice for delegating my customer service, the value is absolutely worth it, he is good at receiving feedback and adapts to your business and also communicates really well and consistently
50 $
Preis
8 Tagen
Dauer
Hilfreich?T 
thesoulking
Vereinigte Staaten
Great work
400 $-600 $
Preis
2 Tagen
Dauer
Hilfreich?A aliantesrl
Italien
Excellent experience
200 $-400 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?U 
uncaped
Vereinigte Staaten
Amazing work
200 $-400 $
Preis
4 Tagen
Dauer
Hilfreich?M middoox
Vereinigte Staaten
Amazing communication and super fast response times with my customers—highly recommend!
50 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?
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Hilfreich?
