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Ich biete professionellen Kundenservice als dein Remote-Service-Vertreter an
E-Commerce-Kundenservice-Spezialist, Shopify, Gorgias, Zendesk
Hi, ich bin Fahad, ein engagierter Kundensupport-Spezialist mit Erfahrung in der Verwaltung von Shopify-Bestellungen, Gorgias und Lark. Ich sorge für erstklassigen Service, schnelle Problemlösungen un...
Level 2
Hat hohe Leistungskriterien erfüllt und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Kundenerwartungen.
Was andere an diesem Freelancer lieben
mikewhite179
Vereinigte Staaten
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to...
kristiansikoro
Lettland
the team has done a great job with our customer support. you can easily leave it to them and forget about the hassle!
pameyer
Vereinigte Staaten
Excellent provider and we will use again soon! We have a very good communication and the results were perfect. please do not hesitate to use this provider....
noorpotrus1925
Vereinigte Staaten
Thank you to Fahad & His team for always going above and beyond to help me handle my customers emails and orders. I can trust he will always help me with professional responses.
alejandromon336
Kanada
Never disapointed. Fahad does great work. Ive been working with him for a few months and love the service ive received.
Über diesen Service
Hi, ich bin Fahad, ein Vollzeit-Kundenservice- und Supportmitarbeiter, der seit Ende 2021 über 75 Kunden betreut.
Ich spezialisiere mich auf E-Mail-, Live-Chat- und Telefon-Support in Gorgias, Zendesk, Lark und Intercom. Ich kümmere mich um alles, von Bestellfragen bis hin zu Beschwerdeabwicklung, mit einem ruhigen, markenkonformen Ton.
Das Problem, das ich löse: Du verlierst Zeit (und Kunden) durch langsame oder inkonsistente Antworten. Das behebe ich, indem ich die Reaktionszeiten unter 1 Stunde halte und genau deine Policies und deinen Tonfall einhalte.
Was du bekommst: einen engagierten Support-Mitarbeiter, der deine gewählten Stunden abdeckt, tägliche/wöchentliche Berichte zu Standard und Premium, sowie ein Backup-Teammitglied, damit die Betreuung nie unterbrochen wird.
Was ich von dir brauche: Zugriff auf dein Support-Postfach/dein Helpdesk, deine FAQ-/Policy-Dokumente und deinen bevorzugten Tonfall.
Schreib mir, wenn du Fragen hast, oder schau dir meine FAQs unten an!
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Wann bist du erreichbar?
Ich arbeite innerhalb deiner gewählten Zeiten und bestätige vor Beginn deine genaue Zeitzonenabdeckung.
In welchen Tools kannst du arbeiten?
Gorgias, Zendesk, Lark, Intercom und native Plattform-Postfächer.
Kannst du auch an Wochenenden oder Feiertagen arbeiten?
Ja, ist im Premium-Paket enthalten; teile mir die Spitzenzeiten im Voraus mit.
Wie gehst du mit verärgerten Kunden um?
Ich deeskaliere ruhig, folge deinem Markenstil und deinen Richtlinien und markiere alles, was deine Rückmeldung braucht.
Bieten Sie Berichte an?
Ja, Standard und Premium beinhalten Aktivitäts- und Leistungsberichte.
Bewertungen
195 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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M mikewhite179
Vereinigte Staaten
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to handle everything without any issues. I barely had to train him because he already knew how to approach my specific situation. Very professional, responsive, and easy to work with. Highly recommend!
50 $
Preis
8 Tagen
Dauer
Hilfreich?D dveight
Portugal
Laufende ZusammenarbeitGreat, thanks!
400 $-600 $
Preis
2 Tagen
Dauer
Hilfreich?U 
uncaped
Vereinigte Staaten
Laufende Zusammenarbeitamazing work
200 $-400 $
Preis
3 Tagen
Dauer
Hilfreich?K kristiansikoro
Lettland
Laufende Zusammenarbeitvery good work!
400 $-600 $
Preis
1 Tag
Dauer
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Hilfreich?
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Hilfreich?
