Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich werde dein Kundensupport-System verbessern
Experte für Kundenservice und Support-Operationen
Ich habe über 7 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience und Support in SaaS, EdTech, Fintech und KI-Plattformen. Ich habe Teams geleitet und Eskalationen bearbeitet, bin aber auch selbst aktiv ...
Über diesen Service
Ich helfe Unternehmen dabei, ihre Kundensupport-Systeme zu verbessern und zu optimieren, damit alles reibungsloser läuft und Kunden schnellere, bessere Antworten erhalten.
Ich habe über 7 Jahre Erfahrung in SaaS, EdTech, Fintech und KI-Plattformen, arbeite eng mit Tools wie Zendesk, Intercom und Confluence zusammen. Ich kümmere mich um alles, von täglichem Support bis hin zu Eskalationen, und konzentriere mich darauf, die Ursachen der Probleme zu beheben, nicht nur Tickets zu beantworten.
Wenn dein Support chaotisch, repetitiv oder schwer zu managen ist, kann ich dir helfen:
- Deine aktuelle Einrichtung zu überprüfen
- Lücken und Ineffizienzen zu erkennen
- Arbeitsabläufe und Organisation zu verbessern
- Wiederholte Probleme und Verwirrung zu reduzieren
Mein Ziel ist es, dein Support-System einfacher zu verwalten und sowohl für dein Team als auch für deine Kunden effektiver zu machen. Wenn du noch unsicher bist, was du brauchst, schreib mir gern eine Nachricht, bevor du buchst.
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Unterstützende Software:
zendesk
•
Intercom
Wissensdatenbank-Software:
Zusammenfluss
•
Andere
FAQ
Automatische Übersetzung
Was benötigen Sie von mir, um zu beginnen?
Zugang zu deinem Zendesk oder Support-Plattform, sowie eine kurze Übersicht über dein aktuelles Setup oder Herausforderungen. Wenn du unsicher bist, können wir mit einer kurzen Nachricht starten.
Bietest du laufenden Kundensupport an?
Dieses Angebot konzentriert sich auf die Verbesserung und Optimierung deines Support-Systems. Wenn du laufende Unterstützung suchst, schreib mir gern, und wir besprechen die Optionen.
Was, wenn ich Zendesk nicht nutze?
Das ist kein Problem. Ich habe auch Erfahrung mit Tools wie Intercom und anderen Helpdesk-Plattformen. Schreib mir gern eine Nachricht, um das vor der Buchung zu klären.
