Ich werde die Operation und die Fernrezeption erledigen

Erfahrener Hospitality-Profi mit über 5 Jahren Erfahrung in Hotelbetrieb, Rezeption und Fernverwaltung von Immobilien. Kompetent im Umgang mit Gästekommunikation, OTA-Plattformen, Check-in/out-Koordination, Zahlungen und Problemlösung. Starker Fokus auf Gästenzufriedenheit, operative Effizienz und klare Kommunikation in internationalen Umgebungen.

Kernkompetenzen

Hotelrezeption & Front Desk Betrieb

Verwaltung der täglichen Front Desk Abläufe in Hotels und Serviced Apartments

Bearbeitung von Check-in/out, Früh-/Spät-Check-in-Anfragen

Beantwortung von Gästefragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und OTA-Plattformen

Koordination mit Housekeeping- und Wartungsteams

Professionelle und effiziente Lösung von Gästefragen

Fernbetriebsmanager

Verwaltung von Immobilien aus der Ferne mit Self-Check-in-Systemen

Bearbeitung von Reservierungen über Airbnb, Booking.com, Expedia

Verifizierung von Zahlungen, Schadenskautionen und Eco-Steuern

Versand automatisierter und manueller Gästemeldungen (Willkommen, Erinnerungen, Check-out)

Koordination von Reinigern, Assistenten und Transfers mit Planungstools

Pflege genauer Gästedaten und Berichte

Kundenservice & Gästebeziehungen

Bereitstellung hochwertiger Kundensupports.