Ich erledige Kundenservice-Spezialist

Hallo, ich bin ein Experte für Kundenerfahrung und Betrieb mit 8 Jahren praktischer Erfahrung, darunter 5 Jahre Spezialisierung im Kundenservice und einem Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen, was mir einen starken prozessorientierten Ansatz bei jeder Aufgabe verleiht.

Ich helfe Unternehmen, reibungsloser zu laufen, indem ich die täglichen Aufgaben manage, die Kunden zufriedenstellen und den Betrieb organisieren, wie Kundenanfragen, Buchungen, administrative Aufgaben und Daten, die genau, pünktlich und ohne Nachfragen erledigt werden.

Was ich deinem Unternehmen bringe:

- Kundenservice per E-Mail, Chat und technischen Kanälen

- Buchungs- und Reservierungsmanagement

- Administrative Unterstützung & Dateneingabe

- Betriebskoordination (Hintergrund als Contact Center Agent und Betriebsleiter)

Tools, mit denen ich arbeite:

CRM-Systeme, Zendesk, Sales Force, Zoho, Google Workspace, Microsoft Office usw.

Warum Kunden sich für die Zusammenarbeit mit mir entscheiden:

Ich kombiniere jahrelange Erfahrung im Frontline-Kundenservice mit einem ingenieurwissenschaftlichen Hintergrund, was bedeutet, dass ich nicht nur Aufgaben erledige, sondern auch nach Wegen suche, deine Prozesse effizienter zu gestalten. Ich bin detailorientiert, kommuniziere proaktiv und behandle deine Geschäftsabläufe, als wären sie meine eigenen.