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Ich werde professionellen Kundenservice und Kundensupport bieten
Kundenbeziehungsmanager
Ich bin Experte für Kundenbeziehungen und Kundenbindung mit einem 'Farmer'-Profil, spezialisiert auf die Verwaltung und Bindung großer Kundenportfolios. Mit über 16 Jahren Erfahrung bei Carmignac Gest...
Über diesen Service
Suchst du zuverlässigen und professionellen Kundenservice für dein Business?
Mit über 20 Jahren Erfahrung in Kundenbeziehungen, Kundenbindung und Geschäftskoordination, kann ich dir dabei helfen, deinen Kunden eine professionelle, schnelle und fürsorgliche Erfahrung zu bieten.
Ich kann dich bei folgenden Aufgaben unterstützen:
- Kundenservice & Anfragen per E-Mail, Chat & Telefon
- CRM & Kunden-Datenbank-Updates
- Problemlösung & Eskalation
- Unterstützung beim Kunden-Onboarding
- Feedback- & Zufriedenheitsnachverfolgung
- Administrative Kundenbetreuung
- Koordination mit internen Teams
- Kunden-Nachverfolgung
Ich bin Muttersprachler in Französisch mit professionellem Englisch und Erfahrung in internationalen Umgebungen.
Tools: Salesforce, Microsoft Office, Outlook, Google Workspace, Teams, Zoom und Canva. Ich kann mich auch schnell an neue Tools und Arbeitsabläufe der Kunden anpassen.
Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, um deine Bedürfnisse, Tools, Umfang und Arbeitsbelastung zu besprechen.
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Sprache:
Englisch
•
Französisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
FAQ
Automatische Übersetzung
1. Kannst du die Kundenserviceverfahren und den Tonfall meines Unternehmens befolgen?
Ja. Ich werde deine Richtlinien, Verfahren und bevorzugten Tonfall befolgen, um eine konsistente Kommunikation mit deinen Kunden sicherzustellen.
2. Kannst du direkt mit meinen Kunden kommunizieren?
Ja. Ich kann die Kundenkommunikation professionell per E-Mail, Telefon & Chat abwickeln. Ich werde deine Anweisungen zum Antworten, Eskalieren oder Nachverfolgen von Anfragen befolgen.
3. Was passiert, wenn ein Kundenproblem eine Entscheidung erfordert, die ich nicht treffen kann?
Ich werde deinen Eskalationsprozess befolgen und das Problem an die entsprechende Person weiterleiten, während ich für eine ordnungsgemäße Nachverfolgung sorge.
4. Kannst du mit meinen CRM- oder Kundenservice-Tools arbeiten?
Ja. Ich habe Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce und kann mich an deine bestehenden Kundenservice-Tools und Arbeitsabläufe anpassen. Bitte teile mir dein Setup vor Beginn mit.
5. Was, wenn ich laufenden oder mehr als 5 Stunden Kundenservice benötige?
Bitte kontaktiere mich, um deine Bedürfnisse zu besprechen. Zusätzliche Stunden oder ein individuelles Angebot können für größere oder wiederkehrende Aufträge arrangiert werden.
6. Bietest du Kundenservice auf Französisch und Englisch an?
Ja. Ich bin Muttersprachler in Französisch und kann professionellen Kundenservice auf Englisch anbieten.
