Ich werde dein Kundenservice- und Live-Chat-Agent sein

Suchst du nach einem zuverlässigen, erfahrenen Kundenservice-Profi, der deine Marke vertritt? Mit über 10 Jahren Erfahrung im Callcenter und Kundenservice helfe ich Unternehmen, schnellen, freundlichen und effektiven Support auf allen Kanälen zu bieten – Live-Chat, E-Mail und Telefon.

WAS ICH ANBIETE:

Live-Chat-Support (Echtzeit-Kundenbindung)

E-Mail- & Ticket-Support (Postfachverwaltung, Antwortentwurf)

Telefon-/Sprachsupport (eingehend & ausgehend)

Bestellverfolgung, Rückerstattungen, Umtausch & Beschwerdeabwicklung

FAQ- & Wissensdatenbank-Erstellung

Kundenfeedback-Erfassung & Berichterstattung

Rund um die Uhr oder nach Plan verfügbar

TOOLS & PLATTFORMEN, MIT DENEN ICH ARBEITE:

Zendesk | Freshdesk | Intercom | LiveChat | Gorgias | Tidio | Shopify | HubSpot | Salesforce | Slack | Google Workspace

WARUM MIT MIR ZUSAMMENARBEITEN:

- Über 10 Jahre praktische Erfahrung im Callcenter und Kundenservice

- Schnelle Reaktionszeiten und klare, professionelle Kommunikation

- Erfahrung in E-Commerce, SaaS und dienstleistungsorientierten Unternehmen

- Ruhig, geduldig und lösungsorientiert auch unter Druck

- Vertraulichkeit und Datenhandling werden ernst genommen

Schreib mir vor der Bestellung, damit wir deine spezifischen Bedürfnisse, Tools und Volumen besprechen können. Ich erstelle dann ein maßgeschneidertes Paket.