Ich werde IT-Projekte, SaaS-Support, Jira, Zendesk und ServiceNow verwalten

Suchst du nach einem zuverlässigen IT-Profi, der deine technischen Operationen, SaaS-Support oder IT-Projekte managt?

Mit 8+ Jahren Erfahrung im IT-Projektmanagement, technischen Support, SaaS-Implementierung und Customer Success helfe ich Unternehmen, Prozesse zu straffen, technologische Herausforderungen zu lösen und die Servicequalität zu verbessern.

Zu meinen Leistungen gehören:

• IT-Projektmanagement und -Koordination
• Jira-, Zendesk- und ServiceNow-Support
• SaaS-Implementierung und technische Unterstützung
• IT-Helpdesk und Incident Management
• SLA-Überwachung und Eskalationsmanagement
• Workflow-Optimierung und Prozessverbesserung
• Erstellung von SOPs und technische Dokumentation
• Excel-Reporting und Leistungsüberwachung
• Customer Success und Stakeholder-Koordination

Warum du mich wählen solltest?

• 8+ Jahre IT-Erfahrung im Unternehmen
• Erfahrung in der Führung eines 12-köpfigen Techniker-Teams
• Verwaltung von über 300 Tickets pro Monat mit 98% SLA-Einhaltung
• Erfahrung in der Unterstützung internationaler Großkunden
• Starke technische Fehlerbehebung und Problemlösungskompetenz
• Professionelle Kommunikation und Qualitätsversprechen

Mein Ziel: Zuverlässige, effiziente und kosteneffektive IT-Lösungen liefern, die deine Geschäftsabläufe verbessern.

Bitte kontaktiere mich, bevor du eine Bestellung aufgibst.