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Ich werde deine Kundenservice-Anrufe prüfen
Technischer Troubleshooting-Spezialist für Kundensupport
Ich habe über 20 Jahre damit verbracht, komplexe Probleme für Kunden zu lösen, spezialisiert auf Kontosicherheit, technische Fehlerbehebung und Workflow-Digitalisierung. Ich bin Experte für CRM-System...
Über diesen Service
Bitte sende mir eine Nachricht, bevor du eine Bestellung aufgibst, um die Verfügbarkeit zu bestätigen und sicherzustellen, dass kein Interessenkonflikt mit deinem Unternehmen besteht.
Ich höre deine aufgezeichneten Kundenservice-Anrufe an und liefere einen schriftlichen Bericht darüber, was gut funktioniert und was dir Kunden kostet. Ich biete konkrete Lösungen an, um diese Probleme zu beheben. Meine Methoden basieren auf 30 Jahren praktischer Erfahrung.
Jede Prüfung nutzt einen strengen 6-Bereich-Bewertungsrahmen. Sowohl die Basic- als auch die Standard-Prüfungen geben einen klaren Überblick über die Anrufqualität. Außerdem erhältst du konkrete Sprachempfehlungen, um die Kommunikation zu verbessern.
Die Premium-Prüfung bietet das vollständige Bild. Sie umfasst eine Überprüfung von 20 Anrufen und ein 30-minütiges Video-Debriefing. Außerdem erhältst du mein Reply Kit PDF.
Art der Dienstleistung:
Branche:
Dienstleistungen
•
Technologie
•
Transport & Kfz
FAQ
Automatische Übersetzung
Gibt es Unternehmen, die du nicht prüfst?
Ich kann keine Kunden akzeptieren, die direkte Wettbewerber im B2B-Flottenmanagement sind. Bitte sende mir vor der Bestellung eine Nachricht mit deinem Firmennamen, damit ich das überprüfen kann.
In welchen Sprachen führst du Anrufprüfungen durch?
Ich prüfe nur Anrufe, die auf Englisch geführt werden.
Was ist der 6-Bereich-Bewertungsrahmen?
Es ist ein Bewertungssystem, das auf meiner 30-jährigen Erfahrung basiert. Es bewertet Agenten anhand spezifischer Kriterien wie Tonfall, Problemlösung und Deeskalationstechniken.
Wie sende ich dir die Anrufaufzeichnungen?
Du kannst Standard-Audiodateien direkt über die Fiverr-Bestellseite hochladen. Wenn deine Dateien groß sind, kannst du einen sicheren Link via Google Drive oder Dropbox bereitstellen.
Werden meine Kundenanrufaufzeichnungen sicher aufbewahrt?
Ja. Ich behandle alle Audiodateien streng vertraulich. Ich lösche alle Aufnahmen von meinem lokalen System, sobald der endgültige Prüfbericht geliefert und abgeschlossen ist.
