Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich werde dein Experte für E-Commerce-Operationen und Kundensupport
Spezialist für Geschäftsabläufe und administrative Unterstützung
Hi! Ich bin Lucrecia 👋
Ich unterstütze Unternehmer und Firmen dabei, administrative Aufgaben zu delegieren, den Überblick zu behalten und den täglichen Betrieb reibungslos laufen zu lassen.
Mit ein...
Über diesen Service
Einen Online-Shop zu betreiben bedeutet, mehr zu verwalten als nur Verkäufe. Bestellungen, Kundenanfragen, Rücksendungen und Lieferprobleme brauchen alle deine Aufmerksamkeit.
Suchst du zuverlässige Unterstützung, damit dein E-Commerce-Reibungslos läuft?
Ich bin Experte für E-Commerce-Operations & Customer Support mit praktischer Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice, Logistikkoordination und Back-Office-Operationen.
So kann ich dein Geschäft unterstützen:
- Bestellabwicklung, Verfolgung und Status-Updates
- Kunden-E-Mail-Anfragen und Beschwerdemanagement
- Rücksendungen, Umtausch und Erstattungskoordination
- Nachverfolgung von Versand- und Lieferproblemen
- Kundenfallverfolgung und CRM-Aktualisierungen
- Tägliche administrative E-Commerce-Operationen
Ich helfe Online-Unternehmen, organisiert zu bleiben, offene Anliegen zu managen und eine konsistente Kundenerfahrung zu bieten.
So arbeite ich:
Support erfolgt asynchron per E-Mail, Tickets und E-Commerce-Plattformen. Die Pakete beinhalten festgelegte Arbeitszeiten, keine durchgehende Verfügbarkeit. Live-Chat und Telefon-Support sind nicht enthalten.
Schreib mir vor der Bestellung, um deinen Store, dein Arbeitsaufkommen und das passende Paket für deine Bedürfnisse zu besprechen.
Branche:
Andere
Plattform:
Amazon
•
Shopify
•
Walmart
Sprache:
Spanisch
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
In welchen Sprachen bieten Sie Kundensupport an?
Ich biete Kundensupport in Spanisch und schriftlichem Englisch. Ich kann Kunden-E-Mails, Anfragen und bestellbezogene Probleme in beiden Sprachen betreuen. Alle Kommunikation erfolgt asynchron über schriftliche Kanäle, es gibt keinen Telefon- oder Live-Chat-Support.
Kannst du laufende E-Commerce-Unterstützung bieten?
Ja! Ich kann wiederkehrende E-Commerce-Operationen durch zusätzliche Pakete oder einen vereinbarten Workflow unterstützen. Wir können Prioritäten, Arbeitszeiten und Überprüfungspläne nach den Bedürfnissen deines Stores festlegen.
Kannst du Rücksendungen, Erstattungen und Kundenbeschwerden managen?
Ja. Ich prüfe Anfragen, kommuniziere mit Kunden, koordiniere Rücksendungen und Umtausch und führe Erstattungsfälle gemäß deinen Store-Richtlinien durch. Erstattungen oder andere genehmigungspflichtige Maßnahmen erfolgen nur mit deiner Freigabe.
Wie funktionieren deine Stundenpakete?
Jedes Paket umfasst eine festgelegte Anzahl Arbeitsstunden, die deinen E-Commerce-Operationen gewidmet sind. Zeitaufwand für Prüfen, Verwalten, Koordinieren und Dokumentieren von Aufgaben zählt zu diesen Stunden. Pakete beinhalten keine durchgehende Verfügbarkeit während der Lieferperiode.
