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Ich werde deinen Instagram-DMs-Kundensupport und Bestellungen verwalten
Content Creator, Social-Media-Manager
Ich bin eine kreative Content-Schreiberin und Social-Media-Enthusiastin mit einem Bachelor-Abschluss in Englischsprache und Literatur. Ich habe mich auf das Verfassen ansprechender Instagram-Untertite...
Über diesen Service
Hilfst du bei der Verwaltung deiner Instagram-Nachrichten und Kundenbestellungen?
Ich kann dein Unternehmen organisiert halten, indem ich Kundenanfragen bearbeite, Nachrichten beantworte, bei Fragen zu Bestellungen helfe und Pending Issues im Blick behalte.
Mein Ziel ist es, dir eine freundliche, professionelle und strukturierte Kundenerfahrung zu bieten, während du dein Geschäft weiterführst.
Meine Instagram-Kundensupport-Dienstleistungen
- DM-Verwaltung: Auf Kundennachrichten mit deinen freigegebenen Informationen und Antwortleitfäden antworten.
- Kommentarverwaltung: Routinekommentare beantworten und Kunden zum passenden Support-Kanal weiterleiten.
- Bestellhilfe: Bestellinformationen erfassen, Bestellstatus anhand verfügbarer Informationen prüfen und einen Bestell-Tracker pflegen.
- Kundennachverfolgung: Unvollständige Bestelldetails und offene Kundenanfragen nachverfolgen.
- Beschwerdeabwicklung: Kundenanliegen professionell anerkennen und Probleme, die deiner Genehmigung bedürfen, eskalieren.
- Produktanfragen: Fragen zu Preisen, Größen, Farben, Verfügbarkeit und Produktdetails anhand deiner bereitgestellten Informationen beantworten.
- Liefer- und Tracking-Unterstützung: Verifizierte Updates weitergeben und ausstehende Lieferprobleme festhalten.
- Tägliche Support-Berichte
Social Media Plattformen:
•
TikTok
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
•
Urdu
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Freshdesk
•
zendesk
Wissensdatenbank-Software:
Document 360
•
Zusammenfluss
•
Freshdesk
FAQ
Automatische Übersetzung
F: Verwaltet ihr nur Instagram?
A: Ja, dieser Service deckt Instagram DMs, Kommentare, Kundenanfragen, Bestellhilfe, Nachverfolgung und Eskalation von Beschwerden ab.
F: Kannst du Bestellungen bestätigen und bearbeiten?
A: Ich kann Kundendaten erfassen, Bestellanfragen organisieren, verfügbare Lagerinformationen prüfen und deiner Bestellprozedur folgen. Eine abschließende Bestätigung oder jegliche Handlung, die deine Genehmigung erfordert, liegt bei dir.
F: Kannst du wütende Kunden oder Beschwerden handeln?
A: Ja. Ich kann höflich mit deinen freigegebenen Richtlinien antworten, das Problem dokumentieren und Rückerstattungen, Streitigkeiten oder Ausnahmefälle an dich eskalieren.
F: Kannst du Kundenzufriedenheit oder Verkäufe garantieren?
A: Ich biete organisierten, professionellen Kundensupport, aber Verkäufe und Kundenergebnisse hängen von mehreren Faktoren ab, die außerhalb meiner Kontrolle liegen.
