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Ich erstelle eine Wissensdatenbank, die für Menschen und KI funktioniert
Harte Arbeit ist in der Tat der Weg zum Erfolg
Mit über 8 Jahren Berufserfahrung bin ich auf die Erstellung von Wissensdatenbanken für SaaS-Produkte spezialisiert. Steht Ihr Produkt in zwei Wochen vor dem Produktstart und Sie haben noch keine Prod...
Geprüft von Fiverr Pro
Sohaib Qaiser wurde vom Fiverr Pro-Team aufgrund besonderer Expertise ausgewählt.
Geprüft für
Schreibberatung
Technische Texte
Über diesen Service
Vetted Pro
Ich kümmere mich persönlich um jedes Projekt. Bitte schreib mir vor der Bestellung, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
Ich bin ein professioneller SaaS-Technischer Texter mit über 8 Jahren Erfahrung in der Erstellung klarer, strukturierter Produktdokumentationen und Wissensdatenbanken.
Ich kann dir helfen:
- Eine vollständige SaaS-Wissensdatenbank und Help-Center zu erstellen
- Produktdokumentationen, Anleitungen, FAQs und Troubleshooting zu verfassen
- Inhalte so zu optimieren, dass sie für Menschen verständlich sind und von AI gelesen werden können, für AI-Suche und Chatbots
- Deine Wissensdatenbank auf Inhaltslücken, veraltete oder doppelte Artikel, inkonsistente Terminologie, schlechte Struktur und Auffindbarkeitsprobleme zu prüfen
- SRS, Anwendungsfälle und Software-Workflows zu dokumentieren
- Feature-Dokumentationen, Release-Notes und Schulungsskripte zu erstellen
- Dokumentationen zu pflegen, während sich dein Produkt weiterentwickelt
Mein Ansatz konzentriert sich auf eine klare Informationsarchitektur, konsistente Terminologie, nützlichen Kontext und einfache Navigation, damit Nutzer schneller Antworten finden und AI-Systeme die richtigen Informationen abrufen.
Tools, die ich verwenden kann:
- Intercom
- Hubspot
- HelpCrunch
- Freshdesk
- Zendesk
- Tawk.to
- Stonly
- Webflow
- Document360
Hast du bereits eine Wissensdatenbank? Ich kann sie prüfen und umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung von Qualität, Struktur und AI-Bereitschaft geben.
Dokumenttyp:
Benutzer- & Schulungshandbücher
•
Dokumentation
Sprache:
Englisch
•
Urdu
Bevorzugte Lieferart
Bitte informiere den Freelancer über alle Präferenzen oder Bedenken in Bezug auf den Einsatz von KI-Tools bei der Ausführung und/oder Lieferung deines Auftrags.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Was brauche ich von Ihnen, um loszulegen?
Bevor die Dokumentation beginnt, müssen Sie in Ihrer Anwendung ein Demokonto bereitstellen, damit ich neue Screenshots machen kann, um KB-Artikel ansprechender zu gestalten.
Was passiert, wenn sich die Benutzeroberfläche später ändert?
Kein Problem. Obwohl es besser geeignet ist, das Hilfecenter nach der Fertigstellung der Benutzeroberfläche zu erstellen, berechne ich für spätere Bildschirmaktualisierungen keine Gebühren.
Was ist, wenn ich nach Abschluss der Bestellung Änderungen benötige?
Wenn Änderungen am vorhandenen Inhalt erforderlich sind, können diese völlig kostenlos vorgenommen werden. Sollten die Änderungen jedoch weitere Ergänzungen der Wissensdatenbank beinhalten, wird diese entsprechend berechnet.
Was passiert, nachdem die Wissensdatenbank erstellt wurde?
Um eine effektive Wissensdatenbank aufzubauen, beginnt die Arbeit, sobald das Hilfecenter online ist. Dies liegt daran, dass es jederzeit auf dem neuesten Stand bleiben muss. Nach der Erstellung kann ich Sie bei der Dokumentation aller in der monatlichen Version ausgelieferten Front-End-Verbesserungen unterstützen, indem ich Versionshinweise dokumentiere, die in die bestehende KB integriert werden.
Welche Tools zur Erstellung von Wissensdatenbanken kann ich verwenden?
Ich habe an den folgenden Tools gearbeitet: HubSpot Service Hub (mein Favorit angesichts der Benutzerfreundlichkeit) Tawk.to (erschwingliche Option, erfordert aber separate Text- und Bildblöcke ohne automatische Speicherung) Notion BetterDocs (erfordert wiederum zu viel manuellen Aufwand) Intercom Freshdesk
Was passiert, wenn Sie ein Wissensdatenbank-Erstellungstool verwenden und meine E-Mail-Adresse benötigen, um meinen Benutzer zu erstellen?
Manchmal muss ich dem KB-Erstellungstool einen Benutzer hinzufügen, damit ich mit der Arbeit beginnen kann. Zum Glück ist es uns gestattet, solche Details weiterzugeben, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Gemäß den Richtlinien wird dieser Austausch über die Seite „Bestellungen“ erleichtert.
Bewertungen
61 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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J 
jay_schwartz
Vereinigte Staaten
Laufende ZusammenarbeitSohaib went above and beyond and was very patient with my internal delays in reviewing his work to finalize the project. Would absolutely work with him again on more projects.
1.000 $-2.500 $
Preis
3 Monate
Dauer
S 
Antwort des Freelancers
Hilfreich?K kieranshirey
Australien
Laufende ZusammenarbeitSohaib does a professional job refreshing our knowledge base on a regular frequency. Great guy to work with.
200 $-400 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?F flipvandenbosch
Niederlande
Great job!
200 $-400 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?J jay_schwartz
Vereinigte Staaten
Laufende ZusammenarbeitThis was my second project and planning the next project already
200 $-400 $
Preis
7 Tagen
Dauer
S Antwort des Freelancers
Hilfreich?J jay_schwartz
Vereinigte Staaten
Laufende ZusammenarbeitJust completed the first project, and he truly went above and beyond. We are already starting the second project.
200 $-400 $
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3 Wochen
Dauer
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Hilfreich?
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Hilfreich?J jay_schwartz
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