Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich werde bilingualen spanischen und englischen Kundensupport anbieten
Eventkoordinator
Ich bin ein vielseitiger Profi mit Erfahrung in Projektkoordination, Forschung und administrativer Unterstützung. Ich habe Kunststoffdesign und Soziologie an der Universität Costa Rica studiert und ab...
Über diesen Service
Benötigst du zuverlässigen Kundensupport auf Spanisch und Englisch?
Ich biete professionellen, freundlichen und organisierten Kundensupport für Unternehmen, die Hilfe bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und Telefon benötigen.
Ich kann dir bei folgenden Aufgaben helfen:
Beantwortung von Kundenfragen auf Spanisch und Englisch
E-Mail- und Live-Chat-Support
Nachrichten und Kommentare in sozialen Medien
Beschwerdemanagement und Problemlösung
Bestellstatus-Updates und Kundenbetreuung
CRM-Updates und interne Notizen
FAQ- und Wissensdatenbank-Pflege
Weiterleitung von Fällen, die deiner Zustimmung bedürfen
Erstellung eines Zusammenfassungsberichts über Kundeninteraktionen
Ich verfüge über professionelle Erfahrung im Kundenservice per Chat, E-Mail und Telefon. Ich habe mit Salesforce, HelpDesk, YourCause und Notion gearbeitet und lerne neue CRM- und Helpdesk-Plattformen schnell kennen.
Ich werde deine Richtlinien, Skripte, Markenstimmung, Eskalationsverfahren und Antwortleitfäden befolgen. Deine Unternehmensinformationen und Kundendaten werden professionell und vertraulich behandelt.
Die in jedem Paket angezeigten Stunden sind die Gesamtarbeitsstunden, die im gesamten Auftrag enthalten sind, nicht pro Tag.
Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, um deinen Zeitplan, das erwartete Nachrichtenvolumen und weitere Details zu bestätigen.
FAQ
Automatische Übersetzung
Sind die angegebenen Stunden täglich oder insgesamt?
Die angezeigten Stunden sind die Gesamtarbeitsstunden, die im gesamten Auftrag enthalten sind, nicht pro Tag. Zusätzliche Stunden können separat gekauft werden.
Welche Sprachen unterstützen Sie?
Ich biete Kundensupport in muttersprachlichem Spanisch und professionellem Englisch an. Ich kann Unternehmen unterstützen, die spanischsprachige, englischsprachige oder zweisprachige Kunden bedienen.
Welche Informationen benötigen Sie vor dem Start?
Bitte stelle deine Unternehmensinformationen, Kundendienstrichtlinien, FAQs, Beispielantworten, Markenstimmung, Eskalationsverfahren, Zeitplan und gegebenenfalls Plattformzugang bereit.
Kannst du meine CRM- oder Support-Plattform erlernen?
Ja. Ich habe mit Salesforce, HelpDesk, YourCause und Notion gearbeitet und lerne neue CRM- und Helpdesk-Plattformen schnell kennen. Bitte stelle die notwendigen Anweisungen oder Schulungsmaterialien bereit.
Bieten Sie telefonischen Support an?
Ja. Telefonischer Support ist im Premium-Paket enthalten oder kann als Zusatz gekauft werden. Bitte kontaktiere mich zuerst, um den Zeitplan, das Anrufvolumen, die Plattform und die Anforderungen zu bestätigen.
Können Sie dauerhaften Support leisten?
Ja. Für wiederkehrenden täglichen oder wöchentlichen Kundensupport kontaktiere mich bitte mit dem erwarteten Zeitplan, Arbeitsaufwand, Sprachen und Kanälen, damit ich ein individuelles Angebot erstellen kann.
