Ich helfe beim Kundenservice

Hallo,

Ich bin seit über 10 Jahren im Bereich Kundenservice / Kundenerfahrung tätig, davon mehr als 5 Jahre in Führungspositionen. Ich habe mit Kunden aus aller Welt gearbeitet, insbesondere aus Australien, Europa und den USA. Ich habe Teams geleitet, die kontinentübergreifend sind.

Ich bin offen für komplette Aufgaben und Verantwortlichkeiten als Kundenservice-Mitarbeiter, Agent oder Erfolgsspezialist. Als Führungskraft war ich an Eskalationen, statistischer Analyse und Teamentwicklung beteiligt. Als First-Level- und Second-Level-Agent bin ich täglich im Chat, Telefon und E-Mail Support tätig gewesen, wobei mein Fokus stets auf SLA's und schnellen Reaktionszeiten lag. Ich bin effizient, präzise, engagiert und professionell.