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Ich verwalte deinen Kundenservice, E-Mail, Live-Chat und Support
Zuverlässige Unterstützung und kreative Lösungen, damit dein Business wächst
Hi, ich bin Simone, Gründerin von Sim Tay’s Freelancing Services.
Mit über 10 Jahren im Kundenservice und mehr als 7 Jahren als Freelancerin helfe ich Unternehmen dabei, E-Mails, Live-Chats und Kunde...
Über diesen Service
Hi! Ich bin Simone Taylor, Gründerin von Sim Tays Freelancing Services, mit über 10 Jahren Erfahrung im Kundenservice.
Wenn du von E-Mails, Live-Chats oder Kundenanfragen überwältigt bist, helfe ich dir dabei, schnelle, professionelle und zuverlässige Unterstützung für deine Kunden zu bieten.
Was ich für dich erledigen kann:
E-Mail-Support (Zendesk, Gmail, Outlook usw.)
Live-Chat-Support
Social Media Nachrichten (Instagram, Facebook usw.)
Bestellfragen, Sendungsverfolgung & Problemlösung
Kundenbeschwerden & Rückerstattungen (professionell abgewickelt)
Ich konzentriere mich auf:
Schnelle Reaktionszeiten
Professionliche Kommunikation
Kundenzufriedenheit & Bindung
Egal, ob du ein kleines Unternehmen oder eine wachsende Marke bist, ich biete strukturierte und zuverlässige Unterstützung, damit du dich auf das Wachstum deines Geschäfts konzentrieren kannst.
Sende mir vor der Bestellung eine Nachricht, damit wir deine Bedürfnisse besprechen können!
Social Media Plattformen:
•
•
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Jamaikanisch-kreolische Sprache
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Liveagent
Wissensdatenbank-Software:
Liveagent
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Arbeitest du in meiner Zeitzone?
Ja! Ich kann meine Arbeitszeiten an deine Geschäftsbedürfnisse anpassen. Sag mir bitte deine bevorzugte Zeitzone, bevor du eine Bestellung aufgibst, damit wir entsprechend planen können.
Welche Kundenservice-Plattformen nutzt du?
Ich bin erfahren mit beliebten Plattformen wie Zendesk, Freshdesk, Intercom, Shopify inbox, Tawk.to, WIX und anderen. Wenn du ein anderes System benutzt, kann ich mich schnell darauf einstellen.
Wirst du während der gebuchten Zeiten ausschließlich für mein Unternehmen arbeiten?
Ja, während der gekauften Stunden konzentriere ich mich zu 100 % auf dein Unternehmen und deine Kunden.
Kannst du Rückerstattungen, Streitigkeiten oder Bestellabwicklung übernehmen?
Absolut! Ich bearbeite Bestellungen, Rückerstattungen, PayPal-Streitigkeiten und leite komplexe Probleme bei Bedarf an das Management weiter.
Übernimmst du technischen Support?
Ja, ich biete grundlegende Fehlerbehebung und technischen Support für deine Kunden an. Bei fortgeschrittenen Problemen leite ich diese an dein Technikteam weiter.
Welche Sprachen unterstützen Sie?
Ich biete fließenden Kundenservice auf Englisch. Wenn du andere Sprachen benötigst, sende mir bitte vor der Bestellung eine Nachricht, um dies zu bestätigen.
Was, wenn ich mehr als 8 Stunden täglichen Support brauche?
Ich biete Add-ons für verlängerte Stunden an und kann auch ein individuelles Paket für dich erstellen. Bitte sende mir vor der Bestellung eine Nachricht, damit ich es an deine Bedürfnisse anpassen kann.
Kannst du Berichte zur Kundenzufriedenheit liefern?
Ja, wöchentliche Zusammenfassungen und Einblicke sind in den Standard- und Premium-Paketen enthalten.
Bewertungen
35 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- An einen Freund weiterempfehlen
- Dienstleistung wie beschrieben
Sortieren nach:
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Wiederkehrender Kunde
Vereinigte Staaten
Excellent
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Always excellent
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Excellent as always
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Simone is always amazing!
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Excellent as always
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