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Ich prüfe deine Kundenservice-Prozesse und sage dir, was kaputt ist
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Ich spreche Englisch, Hindi, Punjabi, Kannada
Ich helfe Unternehmen, defekte Support-Operationen schnell und ohne Schnickschnack zu beheben.
Ertrinkst du in Tickets, hast inkonsistente Agenten oder keine SOPs? Ich erstelle die QA-Frameworks, Audi...
Über diesen Service
Die meisten Support-Probleme sind keine Agentenprobleme, sondern Prozessprobleme, die niemand richtig angeschaut hat.
Ich werde dein Support-Setup prüfen und dir einen klaren, ehrlichen Bericht geben: Was funktioniert, was ist kaputt und was solltest du zuerst beheben. Kein Fachchinesisch, kein unnötiges Blabla, nur Ergebnisse, an die du anknüpfen kannst.
Was ich mir anschaue: Ticket-Flows, Eskalationspfade, SOP-Lücken, Übergabeschwierigkeiten, Ursachen für wiederholte Kontakte und QA-Konsistenz.
Was du teilen solltest: Zugriff auf Muster-Tickets oder Ticket-Daten, deine aktuellen SOPs (falls vorhanden) und eine kurze Beschreibung deines größten Support-Problems.
Am besten geeignet für: Gründer und Operations-Leads, die vermuten, dass etwas nicht stimmt, aber es nicht genau benennen können.
Branche:
Mode & Bekleidung
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Einzel- & Großhandel
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Dienstleistungen
