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Ich automatisiere KI-Kundensupport mit n8n
Serhii Buts
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Stauben Kundensupport-E-Mails zu viel Zeit durch manuelle Bearbeitung ab?
Ich baue KI-gestützte Automatisierung im Kundensupport mit n8n, OpenAI, Gmail, Google Sheets und Slack auf, um Unternehmen dabei zu helfen, eingehende Anfragen zu organisieren, repetitive Aufgaben zu reduzieren und die Reaktionsabläufe zu verbessern.
WAS ICH AUTOMATISIEREN KANN:
- KI-klassifizierung eingehender Kunden-E-Mails
- Dringlichkeitserkennung und Priorisierung von Tickets
- Automatische Weiterleitung nach Kategorie und Priorität
- Ticketlogging und Statusverfolgung in Google Sheets
- Slack-Benachrichtigungen für Support-Teams
- Überwachung von SLA-Fristen und Eskalation bei überfälligen Tickets
- Workflow-Tests und Übergabe
RELEVANTES PORTFOLIO-PROJEKT:
Ich habe ein KI-Support-Ticket-Routing- & SLA-Management-System mit n8n, OpenAI, Gmail, Google Sheets und Slack aufgebaut.
Das System klassifiziert eingehende Support-Anfragen, weist Prioritäten zu, leitet Tickets weiter und verfolgt deren Status. Ein separates Workflow überwacht SLA-Fristen und löst L0/L1/L2-Eskalationen aus.
Ich habe 10 Ticket-Routing-Szenarien und alle drei Eskalationsstufen getestet.
Dies war ein praktisches Portfolio-Projekt, das mit Beispieldaten erstellt und getestet wurde, nicht eine bezahlte Kundenimplementierung.
PAKETE:
Basic AI Email Classification ($250)
KI-gestützte E-Mail-Klassifizierung, Prioritätenerkennung
Lerne Serhii Buts kennen
Serhii Buts
n8n and AI Automation Developer
- AusUkraine
- Mitglied seitJuli 2026
- ⌀ Antwortzeit1 Stunde
Sprachen
Ukrainisch, Englisch
I specialize in AI automation and business workflow development using n8n, REST APIs, and webhooks.
My hands-on experience includes AI lead qualification, CRM integrations, automated email approval systems, customer call analysis, and intelligent notifications.
I work with OpenAI, Zoho CRM, Google Sheets, Gmail, Google Drive, and Telegram. I focus on building reliable, well-structured automations with error handling, testing, and human approval when needed.
My goal is to help businesses save time, reduce repetitive tasks, and streamline operations.
Automatische Übersetzung
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Brauche ich Zugriff auf meine bestehenden Tools?
Ja, es kann nötig sein, eingeschränkten Zugriff zu gewähren, um deine Automatisierung zu konfigurieren und zu testen. Ich erkläre vor Beginn genau, welche Berechtigungen benötigt werden. Wo möglich nutzen wir eingeschränkten Zugriff oder arbeiten per Bildschirmfreigabe zusammen. Teile niemals Passwörter oder sensible Zugangsdaten direkt.
Kannst du die Automatisierung für mein Business anpassen?
Ja! Ich passe deine n8n-Automatisierung an deine Geschäftsbedürfnisse an, einschließlich E-Mail-Klassifizierung, Ticket-Routing, Benachrichtigungen und SLA-Überwachung. Ich arbeite mit Gmail, Google Sheets, Slack und OpenAI. Kontaktiere mich, um weitere Integrationen zu besprechen.
Was benötigen Sie von mir, um zu beginnen?
Ich brauche eine kurze Beschreibung deines Support-Prozesses, der verwendeten Tools und deiner Automatisierungsziele. Wir bestätigen auch die benötigten Integrationen und Zugriffsberechtigungen, bevor es losgeht.
Wirst du die Automatisierung vor der Lieferung testen?
Ja! Ich teste den Workflow mit realistischen Support-Szenarien, um die E-Mail-Klassifizierung, das Routing, Benachrichtigungen und die Fehlerbehandlung vor der Auslieferung zu prüfen.
Kann ich ein individuelles Automatisierungspaket anfragen?
Ja! Falls dein Projekt zusätzliche Integrationen, maßgeschneiderte Workflows oder fortgeschrittene Automatisierungsfunktionen benötigt, erstelle ich dir gern ein individuelles Angebot basierend auf deinen Anforderungen.
