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Ich werde Remote IT Helpdesk Support für Windows und Microsoft 365 bereitstellen
Leitender Cyber Security Engineer
Ich bin ein erfahrener Netzwerkadministrator, Softwareentwickler und Cyber Security Engineer, der einem Unternehmen bei seinen IT- und Cybersicherheitsanforderungen helfen möchte. Kundenservice und Te...
Über diesen Service
Bist du frustriert von langsamen, generischen Tech-Support, der Microsoft 365 nicht wirklich versteht?
Ich bringe über 12 Jahre Erfahrung im Bereich Enterprise-IT und Sicherheit mit, um alltägliche Helpdesk-Probleme zu lösen – das praktische Wissen in Microsoft 365, Windows und Active Directory, das die meisten Freelancer im Support nicht haben.
Wobei ich helfe:
- Outlook- und E-Mail-Probleme (Sync-Probleme, Regeln, geteilte Postfächer)
- Account-Zugriff, Berechtigungen und Passwortprobleme
- Microsoft 365 Einrichtung für neue Mitarbeiter
- Allgemeine Windows-Fehlerbehebung und Verbindungsprobleme
- Kleine Team-IT-Aufräumarbeiten und Organisation
Warum mit mir arbeiten:
- Echte Enterprise-Erfahrung, nicht nur Consumer-Level Support
- Klare Erklärungen, damit du verstehst, warum das Problem besteht
- Abend- und Wochenendverfügbarkeit, damit ich mich nach deinem Zeitplan richten kann
- Dokumentation auf Wunsch, damit die Lösungen nicht nur in deinem Posteingang bleiben
Ich behandle jede Sitzung, als würde ich ein echtes Unternehmen unterstützen, weil genau das mein Beruf ist. Schreib mir vor der Bestellung, wenn du dir unsicher bist, welches Paket passt – ich helfe dir gern, den richtigen Umfang zu finden.
Gerät:
Desktop
•
Laptop
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Server
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Mobile
•
Tablet
Betriebssysteme:
Windows
•
Linux
•
Android
FAQ
Automatische Übersetzung
Verwendest du Remote-Zugriffssoftware? Ist das sicher?
Ja, ich nutze vertrauenswürdige Remote-Support-Tools mit deiner ausdrücklichen Erlaubnis für jede Sitzung. Du kannst alles in Echtzeit sehen, was ich mache, und der Zugriff endet, sobald wir fertig sind.
Was brauchst du von mir, bevor wir anfangen?
Eine kurze Beschreibung des Problems und Remote-Zugriff auf das relevante Gerät/Account, wenn wir die Sitzung starten. Für Standard-/Premium-Pakete benötige ich außerdem Admin-Zugriff auf dein Microsoft 365 Tenant.
Bietest du Support außerhalb der normalen Geschäftszeiten an?
Ja – ich bin speziell für Abend- und Wochenendverfügbarkeit eingerichtet, was bei den meisten IT-Support-Anbietern schwer zu finden ist.
Was, wenn mein Problem länger dauert als die Sitzungsdauer?
Wenn wir kurz davor sind, es zu lösen, sage ich dir Bescheid, bevor die Zeit abläuft, damit du eine zusätzliche Sitzung hinzufügen kannst, anstatt mitten im Fix unterbrochen zu werden. Für größere oder offene Bedürfnisse schreibe mir vorher, damit wir den Umfang richtig abstecken.
Kannst du garantieren, dass das Problem behoben wird?
Ich diagnostiziere und behebe alles, was im Rahmen des remote Software- oder Account-Supports möglich ist. Manche Probleme (Hardware-Ausfall, ISP-Ausfälle, Probleme mit Drittanbietern) liegen außerhalb dessen, was Remote-Support beheben kann – ich sage dir immer ehrlich, wenn das der Fall ist.
Unterstützt du Mac oder Google Workspace oder nur Windows/Microsoft 365?
Mein Kerngebiet sind Windows und Microsoft 365 – hier kann ich den größten Mehrwert garantieren. Schreib mir zuerst, wenn dein Problem Mac oder Google Workspace betrifft, damit ich die Passung bestätigen kann, bevor du bestellst.
Sind die Daten meines Unternehmens während einer Sitzung sicher?
Ja – ich greife nur auf das zu, was notwendig ist, um dein spezielles Problem zu lösen, und speichere keine Zugangsdaten oder Daten nach Ende der Sitzung.
Ich brauche laufenden/wiederkehrenden IT-Support, kein einmaliges Fix – können wir das einrichten?
Ja, schreib mir und wir können eine individuelle wiederkehrende Vereinbarung außerhalb der Standardpakete treffen.
