Ich prüfe deine Support-Anrufe, KPIs und coache dein Team

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Serdal Yildiz
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audit your customer support calls, kpis, and coach your team
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Über diesen Service

Automatische Übersetzung

Willst du die Qualität deines Kundenservice verbessern und deine Verkaufsraten steigern? Ich helfe dir, die Leistung deines Teams zu optimieren.

Mit jahrelanger Erfahrung als Teamleiter in vertriebsorientierten Inbound-Projekten und Kundenservice spezialisiere ich mich auf Qualitätssicherung, Call-Coaching und KPI-Tracking. Ich werde deine aufgezeichneten Kundenanrufe prüfen und umsetzbares Feedback geben, um deine Support-Mitarbeiter zu Top-Leistern zu machen.

Was du in meinen Paketen bekommst:

  • Detaillierte Call-Audits: Tiefgehende Analyse von Kundenservice- oder Verkaufsgesprächen auf Deutsch
  • Performance-Coaching: Maßgeschneiderte 1-zu-1-Coaching-Sessions zur Verbesserung der Kommunikations- und Abschlusstechniken.
  • KPI-Bewertung: Umsetzbare Erkenntnisse zur Optimierung von Average Handling Time, SLA und Conversion-Rate.
  • Qualitätsberichte: Klare schriftliche Rückmeldungen mit sofortigen Quick Wins für dein Tagesgeschäft.

Warum mit mir arbeiten:

  • Professionelle Erfahrung als Teamleiter in hochstandardisierten Unternehmen.
  • Nachweisliche Erfolge im Inbound-Vertrieb und Kundenservice-Management.
  • Hochentwickelte Kommunikations- und Analysefähigkeiten, um Leistungsprobleme zu erkennen.

Lass uns dein Kundenerlebnis und deine Verkaufsergebnisse auf das nächste Level bringen. Pl

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Serdal Yildiz

Customer Service Operations Lead, Process Optimization

  • AusTürkei
  • Mitglied seitSept. 2025

  • Sprachen

    Deutsch, Türkisch, Englisch
Als Team Leader Operations im Inbound-Sales (u.a. Vodafone bei Concentrix) optimiere ich seit 5 Jahren Kundenservice- & Vertriebsstrukturen. Meine Expertise: datengestützte KPI-Steuerung, Qualitätssicherung (Call-Audits) & gezieltes Performance-Coaching. Ich helfe Unternehmen, Callcentern & Agenturen, Sales-Skripte zu verbessern, Support-Qualität durch Audits zu steigern und effiziente Backoffice-Workflows aufzusetzen. Ich arbeite hochgradig analytisch, lösungsorientiert & extrem strukturiert. Sprachen: Deutsch (Muttersprache) | Türkisch (fliessend)

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