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Ich verwalte deine Airbnb-Gastkommunikation und Bewertungen
Judy Wanjiru
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Die Verwaltung von Airbnb-Gästemeldungen, Buchungsanfragen, Check-in-Anweisungen, Gästewünschen und Bewertungen kann schnell zu einem Vollzeitjob werden, wenn deine Buchungen wachsen.
Ich kümmere mich um deine Airbnb-Gästekommunikation und Bewertungsprozess, halte die Gäste informiert, unterstützt sie und sorge dafür, dass alles reibungslos verläuft während ihres Aufenthalts.
Ich arbeite mit Airbnb-Gastgebern, STR-Besitzern, Co-Hosts, Ferienvermietungsbetreibern und Short-Term-Rental-Managementfirmen.
Ich kann verwalten:
- Vor-Buchungs-Grußanfragen
- Buchungsbestätigungen und Nachverfolgung
- Kommunikation vor der Ankunft und beim Check-in
- Unterstützung während des Aufenthalts
- Kommunikation beim Check-out
- Gästefragen und Problemlösung
- Früh-Check-in- und Spät-Check-out-Anfragen
- Buchungsänderungen, Stornierungen und Verlängerungen
- Nachverfolgung von Gästebewertungen
- Bewertungs- und Rufmanagement
Ich kann mit Airbnb, Booking.com, Vrbo, Guesty, Hospitable und anderen PMS-Workflows arbeiten, unter Verwendung deiner bestehenden Vorlagen, Hausregeln und Kommunikationsstil.
Das Ziel ist einfach: Schnelle, professionelle Gästebetreuung und ein konsistentes Gästeerlebnis, ohne dass du den ganzen Tag dein Postfach überwachen musst.
Sende mir deine Listendetails und aktuellen Gästekommunikationsbedürfnisse, um loszulegen.
Lerne Judy Wanjiru kennen
Judy Wanjiru
Short Term Rental Operations Manager, Airbnb, Property Management
- AusKenia
- Mitglied seitAug. 2021
- ⌀ Antwortzeit1 Stunde
- Letzte Lieferung1 Monat
Sprachen
Englisch, Kikuyu, Suaheli
Your short-term rental portfolio is growing, but managing guests, bookings, calendars, cleaners, maintenance, and daily property operations can quickly become overwhelming.
I’m a Short-Term Rental Operations Manager | Airbnb | Property Management helping STR owners, Airbnb hosts, co-hosts, and vacation rental businesses keep operations running smoothly.
I manage guest communication, reservations, calendars, turnovers, maintenance, vendors, reviews, PMS workflows, and operational follow-up using Airbnb, Booking.com, Vrbo, and Guesty.
Send me a message to discuss your STR operations.
Automatische Übersetzung
Mein Portfolio
Meine weiteren Dienstleistungen im Bereich Customer Experience Management (CXM)
FAQ
Automatische Übersetzung
Kannst du die Gästekommunikation von der Buchung bis zum Checkout übernehmen?
Ja. Ich kann Anfragen vor der Buchung, Buchungsbestätigungen, Kommunikation vor der Ankunft, Check-in, Unterstützung während des Aufenthalts, Checkout und Nachbereitung der Bewertungen übernehmen.
Kannst du Gäste Beschwerden und Probleme bearbeiten?
Ja. Ich kann routinemäßige Gästefragen und Kommunikation im vereinbarten Rahmen bearbeiten und Situationen eskalieren, die die Zustimmung des Eigentümers oder eine Vor-Ort-Intervention erfordern.
Kannst du Airbnb-Bewertungen verwalten?
Ja. Ich kann die Nachbereitung der Bewertungen nach dem Aufenthalt übernehmen und dabei helfen, eine konsistente Gästenerfahrung und Bewertungsabläufe aufrechtzuerhalten.
Kannst du mit meinem PMS arbeiten?
Ja. Ich kann mit Airbnb sowie Plattformen wie Guesty und Hospitable arbeiten, abhängig von deinem Setup auch mit anderen PMS-Workflows.
Bietest du 24/7 Gästesupport?
Dieser Service bietet Unterstützung während der vereinbarten Arbeitszeiten und im festgelegten Umfang. Wenn du eine dedizierte 24/7-Betreuung benötigst, schreib mir zuerst, damit wir die passende Lösung besprechen können.
