Ich werde Dynamics 365 Field Service Lösungen entwickeln und anpassen

Konfiguration von Dynamics Field Service, die dir hilft, deine Ressourcen, Arbeit und proaktive Wartung zu planen.

Der grundlegende Umfang umfasst:

Einführungs-Workshop (2 Stunden)

Installation von Field Service und allgemeine Konfiguration des Field Service Moduls (Prioritäten, Postleitzahlen, Gebiete).

Konfiguration von Arbeitsaufträgen (Serviceaufgaben, Auftragsarten, Vorfallarten, KB-Artikel, Lösungsdetails). 

Konfiguration der Ressourcenplanung (Ziele, Bereiche und Zeitpläne). 

Konfiguration von Inventar und Einkauf (Lager, Bestände, RMA, Preiskataloge, Rechnungsstellung, Steuern).

Schulung des Administrators (2 Stunden).

Nach diesem Grundsetup können wir bei weiteren Anpassungen oder Integrationen mit Drittanbietersystemen zusammenarbeiten (die tatsächliche Arbeit wird separat berechnet).

Ich benötige folgende Daten von dir (ich gebe dir Details und Beispiele im Intro-Workshop):

Postleitzahlen und Gebiete

Prioritäten

Ressourcenfähigkeiten

Kompetenzmodelle

Ressourcenrollen

Ressourcen-Gebietzuweisung

Ressourcenvergütungsarten (falls du Kosten erfassen möchtest)

Ressourcenarbeitskalender

Auftragsarten

Auftragsvorlagen (Vorfallarten)

Lösungsdetails

Kundendaten