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Ich bin dein E-Commerce-Kundenservice-Agent und virtueller Assistent
Seit 3 Jahren bin ich auf E-Commerce spezialisiert und kümmere mich um den Kundenservice deines Shopify-Shops von A bis Z. Die Zufriedenheit deiner Kunden hat für mich oberste Priorität. Lass uns zusa...
Über diesen Service
Ich bin Sandy, freiberufliche französischsprachige Spezialistin mit Sitz in Frankreich, spezialisiert auf die Verwaltung des Kundenservice für E-Commerce-Shops.
Seit fast zwei Jahren unterstütze ich E-Commerce-Unternehmer bei der Verwaltung ihres Kundenservices und ihrer Kundenbeziehungen. Ich hatte die Gelegenheit, den Kundenservice von über 10 E-Commerce-Shops in verschiedenen Branchen zu betreuen.
Ich habe auch Erfahrung in einem Callcenter gesammelt, um mein Profil zu ergänzen.
Heute biete ich meine Dienste als Kundenservice-Mitarbeiterin an:
- E-Mail-Bearbeitung: Bestellverfolgung, Retourenmanagement, Streitfälle, individuelle Beratung
- Telefonische Betreuung
- Shopify & Tchat Instant Messaging
- Nachrichten auf sozialen Netzwerken bearbeiten
- Antworten und Moderation von Kommentaren
- Organischer Content für soziale Medien erstellen
Ein effektiver und reaktionsschneller Kundenservice ist unerlässlich. Übertrage mir diesen Teil deines Geschäfts, um dir Zeit und Energie zu sparen.
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Französisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Freshdesk
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zendesk
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salesforce
•
Liveagent
Wissensdatenbank-Software:
Document 360
•
Freshdesk
•
Liveagent
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Wie sind deine Verfügbarkeiten?
Ich bin 7 Tage die Woche zwischen 9 und 21 Uhr erreichbar
Bist du langfristig verfügbar?
Ja! Ich bin so lange verfügbar, wie du meine Hilfe brauchst
Warum sollten wir zusammenarbeiten?
Mit über 3 Jahren Erfahrung im E-Commerce und 2 Jahren im Kundenservice kenne ich die Produkte, die Kunden, die Shopify-Software und die Kundenbeziehung. Meine 360-Grad-Perspektive ermöglicht es mir, eine Kundenbetreuung von A bis Z sicherzustellen.
