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Ich werde dein Ecommerce-Kundensupport- und Betriebsmanager
Cybersicherheitsexperte
Ich bin ein Cybersecurity-Experte mit einem starken Hintergrund im Kundenservice, was bedeutet, dass ich sowohl die technische Seite verstehe als auch weiß, wie man Kunden gut behandelt. Ich kommunizi...
Über diesen Service
Bist du im Shopify- oder E-Commerce-Bereich und suchst rund um die Uhr zuverlässigen Kundensupport? Such nicht weiter! Ich bin dein engagierter E-Commerce-Operations-Manager und Kundensupport-Mitarbeiter.
- E-Mail-Support: Professionelle Antworten via Zendesk, Gorgias, Richpanel, Commslayer, Freshdesk oder Zoho Desk.
- Chat-Support: Unterstützung in Echtzeit über Intercom, Tidio oder LiveChat.
- Social-Media-Support: Proaktives Engagement über Meta Business Suite (Instagram & Facebook), Twitter und mehr.
- Bestellmanagement: Effektive Bearbeitung von Bestellungen, Tracking, Rückerstattungen und Shop-Verwaltung (Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay).
- App-Review-Monitoring: Feedback-Management über Google Play Console & App Store Connect.
Egal, ob du einen dedizierten Support-Mitarbeiter oder einen skalierbaren Workflow brauchst, lass uns verbinden und dein Geschäft besprechen!
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Unterstützungsleistungen stehen zur Verfügung?
Wir bieten E-Mail-Support, Chat-Support, Anruf-Support, allgemeinen Support für virtuelle Assistenten, Terminbuchung und Administrator-Support.
Wie sind die Arbeitszeiten für Supportleistungen?
Unsere Dienste sind 24/7 verfügbar, du kannst dich also jederzeit an uns wenden.
Wie viel kostet der E-Mail-/Chat-Support?
Für mehr als 40 Stunden E-Mail-/Chat-Support beträgt der Stundensatz 5 $/Stunde.
Wie hoch ist der Stundensatz für weniger als 40 Stunden E-Mail-/Chat-Support?
Für weniger als 40 Stunden E-Mail-/Chat-Support beträgt der Stundensatz 6 $/Stunde.
Wie hoch ist der Stundensatz für Supportleistungen, die Anrufe beinhalten?
Für Supportleistungen, die Anrufe beinhalten, beträgt der Stundensatz 7 $/Stunde.
Welche Tools nutzen Sie zur Unterstützung?
Wir verwenden verschiedene Branchenwerkzeuge wie Zendesk, Gorgias, Richpanel, Commslayer, Freshdesk, Intercom, Salesforce, Zoho Desk, LiveChat, Tidio und mehr.
Haben Sie ein Team, das mehrere Schichten abdeckt?
Ja, ich habe ein dediziertes Team, das mehrere Schichten abdecken kann.
Welche konkreten Dienstleistungen bieten Sie für den Amazon-Support an?
Zu unseren Amazon-Supportleistungen gehören die Verwaltung von Produktlisten, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Optimierung von Produktbeschreibungen, die Verwaltung des Lagerbestands, die Abwicklung von Retouren und Rückerstattungen sowie die Bereitstellung einer allgemeinen Kontoverwaltung.
Welche Support-Dienstleistungen bietet ihr für Shopify an?
Unsere Shopify-Supportdienste umfassen das Einrichten und Verwalten von Shopify-Shops, das Hinzufügen und Aktualisieren von Produktinformationen, die Bearbeitung von Bestellungen, die Verwaltung von Kundenanfragen, die Lagerverwaltung und die Unterstützung bei der Gesamtverwaltung des Shops.
Gibt es zusätzliche Kosten für Amazon- oder Shopify-Support?
Die Stundensätze für Amazon- und Shopify-Support folgen derselben Preisstruktur wie zuvor erwähnt: 5 $/Stunde für 40+ Stunden E-Mail/Chat-Support, 6 $/Stunde für weniger als 40 Stunden E-Mail/Chat-Support und 7 $/Stunde für Support, der umfasst
